Сколько часов они могут без основания держать автомобиль и водителя?

Здравствуйте вчера днем прошли РК границу кайрак с грузом «почта»везём мопеды,велосипеды,муз.колонки весь груз на физ.лица документы имеются на рф границе бугристое отправили на рентген,прошли все нормально,далее таможенники задержали машину со вчерашнего вечера никаких объяснений не дают,стойте ждите разбираемся с документами с нас требовали декларации на груз мы объясняем что нам их не предоставляют,держат машину и все.Бумаги не предоставляют с объяснениями причины задержания автомобиля с грузом,звоним дежурному по челяб области таможни они говорят мы не имеем полномочий давать вам информацию,спрашиваю куда нам обращаться,говорит ждите и все,говорю чего ждать,ждите и до свидания.что делать в такой ситуации?куда обращаться?сколько часов они могут без основания держать автомобиль и водителя?