Как ей доказать что никакой задолжности у нас нет?

Здравствуйте! Меня зовут Константин. Ситуация следующая, моей маме пришел арест счета по карте, на которую она получает пенсию из-за якобы задолжности по услугам ЖКХ. Моя мама пенсионер и инвалид 2 группы, конечно она очень расстроилась. Но дедо в том, что все платежи по квартире оплачиваю я и не понимал что происходит. Я решил сходить к судебному приставу и выяснить что это за долги такие и почему нам не приходило никаких извещений по этому вопросу ни с тех кто этот долг спрашивает, ни из суда, ни из фссп. Судебный пристав сообщила, что у нас есть эта задолженность по ЖКХ. Я ей с телефона показывал, что все платежки я оплачивал и никаких долгов не может быть. Она попросила что бы я принес ей справки об отсутствии задолжности и тогда она свое решение о взыскании отменит. Я решил сначала обратится в свою управляющую компанию. Там мне выдали справку об отсутстствии задолжности перед ними, а по остальным платежам идти в мфц "Мои Документы". Там мне сотрудница сказала, что теперь они такие справки не выдают и что ее нужно заказывать через госуслуги. Я так и поступил. На следующий день мне пришла справка об отсутствии задолжности по всем пунктам( горячая и холодная вода,тепло,канализация, вывоз мусора,кап.ремонт.) в личный кабинет. Справка была подписана электронной подписью департаментом инфармационных технологий города Москвы. Я справку распечатал и пошел к приставу. Судебный пристав посмотрела справки и сказала, что она модет только принять справку из упровляющей компании так как на ней есть подпись и печать, а вот справку из МФЦ она принимать не будет так как на ней нет подписи от руки и печати. Я ей обьяснял, что сейчас справки выдаются в электронном виде и они подписаны электронной подписью. Но опять сказала, что пока не будет справки с подписью от руки и синей печатью, она ничего отменять не будет. У меня вопрос, имеет ли право судебный пристав не принимать документы подпасаные электронной подписью? Как ей доказать что никакой задолжности у нас нет? Справку об отсутсвии задолжности во вложении сообщения.