Можно ли взыскать деньги с клиники, если ортодонт прекращает лечение и переносит приёмы?

Здравствуйте! В соответствии с п.3,9 статьи 2 федерального закона «об основах здоровья граждан» и пункта 21 статьи 2 медицинская помощь — это комплекс мероприятий, направленных на поддержание и восстановление здоровья, а качество медицинской помощи — это совокупность характеристик отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора метода профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи. Если от ненадлежащего лечения вам будет причинен вред, то в соответствии с частью 2 и 3 ст.98 ФЗ РФ «об основах охраны здоровья граждан в РФ» то это вред возмещается в порядке установленном законодательством РФ. То есть в соответствии со ст.1064 гражданского кодекса РФ, вы вправе взыскать моральный вред причиненный бездействием медицинского учреждения. Необходимым. Условием для возложения обязанности по компенсации морального вреда является: наступление вреда, противоправность повеления причинителя вреда, наличие причинной связи месэжду наступлением вреда и противоправность поведения причинителя вреда, вина причинителя вреда.

Доброе утро. Да, Вы имеете право взыскать все неустойки, и более того: согласно, установленному регламенту: 

В соответствии с пунктом 4 Положения о лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 1 июня 2021 г. N 852 «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, соглаасно прикау Министерства здравоохранения Российской Федерации от 11 марта 2013 г. N 121н „Об утверждении Требований к организации и выполнению работ при оказании первичной медико-санитарной, специализированной (в том числе высокотехнологичной), скорой (в том числе скорой специализированной), паллиативной медицинской помощи, оказании медицинской помощи при санаторно-курортном лечении, при проведении медицинских экспертиз, медицинских осмотров, медицинских освидетельствований и санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в рамках оказания медицинской помощи, при трансплантации (пересадке) органов и (или) тканей, обращении донорской крови и (или) ее компонентов в медицинских целях“ (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 6 мая 2013 г., регистрационный N 28321

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 13 июня 2017 г. N 325н „О внесении изменений в Требования к организации и выполнению работ (услуг) при оказании первичной медико-санитарной, специализированной (в том числе высокотехнологичной), скорой (в том числе скорой специализированной), паллиативной медицинской помощи, оказании медицинской помощи при санаторно-курортном лечении, при проведении медицинских экспертиз, медицинских осмотров, медицинских освидетельствований и санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в рамках оказания медицинской помощи, при трансплантации (пересадке) органов и (или) тканей, обращении донорской крови и (или) ее компонентов в медицинских целях, утвержденные приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 11 марта 2013 г. N 121

приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 25 марта 2019 г. N 155н “О внесении изменений в Требования к организации и выполнению работ (услуг) при оказании первичной медико-санитарной, специализированной (в том числе высокотехнологичной), скорой (в том числе скорой специализированной), паллиативной медицинской помощи, оказании медицинской помощи при санаторно-курортном лечении, при проведении медицинских экспертиз, медицинских осмотров, медицинских освидетельствований и санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий в рамках оказания медицинской помощи, при трансплантации (пересадке) органов и (или) тканей, обращении донорской крови и (или) ее компонентов в медицинских целях, утвержденные приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 11 марта 2013 г. N 121н» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 21 августа 2019 г., регистрационный N 55696).

Если, остались вопросы, пишите.

Здравствуйте!

Я оплатила всю сумму по договору,

Чтобы пояснить ваши права в полном объеме необходимо ознакомиться с условиями вашего договора: за какие услуги вы внесли денежную сумму по договору, какие услуги вам были оказаны а какие нет.Так же надо знать результаты вашего лечения.То есть вам необходима консультация с углубленным изучением вашей ситуации и с ознакомлением с вашими документами.

В общем могу пояснить что в случае некачественного оказания платных стоматологических услуг, права потребителя подлежат защите в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (абз. 1 преамбулы Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ч. 8 ст. 84 Закона № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»,  п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17).

Если стоматологические услуги оказаны некачественно, потребитель вправе по своему выбору потребовать от медицинской организации (п. 1 ст. 29 Закон «О защите прав потребителей»):

·   безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

·   соответствующего уменьшения цены (в случае платного оказания стоматологических услуг);

·   повторного выполнения работы;

·   безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему вещь (например, при некачественном изготовлении зубных имплантов или протезов);

·   возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами (например, если потребитель обратился для исправления недостатков медицинских услуг в другую медицинскую организацию).

В вашей ситуации я бы рекомендовала вам обратиться в другую медицинскую организацию и выяснить вопрос: правильно ли назначено и скорректировано ваше лечение.Если будут указано некачественное оказание услуг, то надо взять заключение в письменном виде.Далее составить претензию с указанием требования или продолжения лечения или отказа от лечения и возврата денежных сумм.Требование будут зависеть от заключения врачей.Возможен вариант что в другой клинике вам окажут иные услуги и в последствии вы будете ставить вопрос о взыскании компенсации.

То есть для начала вам надо выяснить один вопрос: качественно ли вам оказаны услуги или нет.

Здравствуйте Кристина.

В соответствии с Федеральным законом  «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 N 323-ФЗ Статья 4. Основные принципы охраны здоровья.

Из статьи  следует что:

Основными принципами охраны здоровья являются:
1) соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий;
2) приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи;-http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/3b6712874b7f4d84831b3acfb65e4c5106e5c27d/

Если при этом речь идет еще и о платных медицинских услугах, то  порядок оказания платных медицинских услуг регулируется Постановлением Правительства РФ.

Их предоставление регулируется Постановлением Правительства РФ  от 11 мая 2023 года N 736  «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006,, можете с ним ознакомиться полностью здесь:https://docs.cntd.ru/document/1301535919?marker=6520IM

Далее я продолжу в следующем ответе ниже.