Какой ответ от банка они могут ждать?

Кратко: Знакомый приобрел автомобиль. Поставил на себя на учет в ГИБДД, и застраховал автомобиль по КАСКО.

Спустя некоторое время попал в ДТП, авто ремонту не подлежит (признано тотальным), но, как оказалось, авто в залоге у банка на первого собственника, (о чем естественно он не знал при покупке), знакомый является третьим собственником.

По полису каско он собственник, он же выгодоприобретатель, за полис платил он.

Подскажите пожалуйста, имеет ли право страховая отказать ему в выплате? (И если имеет, то какие на это основания?)

На сегодняшний день СК ведет себя крайне некорректно, 2 недели просрочки платежа, на вопросы: «где выплата?», отвечают «мы ждем ответа от банка» (написали досудебную претензию), пока в режиме ожидания ответа от СК.

Какой ответ от банка они могут ждать?