Подскажите, что можно сделать?

Здравствуйте, есть вопрос касательно сайта пожертвований стримерам. Произошла ситуация что мне на стриме на площадке Twitch пришел донат в размере 10 тыс. рублей, использую DonationAlerts. Через какое-то время захожу на сайт, а с выводом произошла проблема. Написал в поддержку, ответили что получил блокировку. За что, не понятно. Открыл новый тикет, там же меня попросту игнорируют. Решил в интернете ознакомиться, может кто сталкивался, по итогу увидел что много кому заблокировали выплаты и ответа от поддержки не дожидаются, деньги попросту сгорают и все. Подскажите, что можно сделать?