Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, я в августе получила зарплату на карту МТС банка, там был арест, для оплаты ареста денег
Здравствуйте, я в августе получила зарплату на карту МТС банка, там был арест, для оплаты ареста денег хватало, после у меня оставалось примерно 15 тысяч рублей, я оплачивала свои покупки моими деньгами, когда закончились мои деньги, соответственно картой я не пользовалась, через несколько дней захожу, а там минус 4 тысячи с лишним, сразу же обращаюсь в поддержку, где мне говорят, что это несанкционированный овердрафт, который я не должна оплачивать, так как по выписке остатка все в порядке и их деньги я не трогала. Сейчас спустя полгода начались звонки и смс от коллекторов, где пишут, что передают мой долг в суд для принудительного списания. Что мне делать? Я у них никакие кредиты и овердрафты не брала.
- IMG_1444.png
- IMG_1440.png
- IMG_1439.png
- IMG_1438.png
- IMG_1437.png
- IMG_1435.png
- IMG_1434.png
- IMG_1433.png
- IMG_1431.png
Здравствуйте!
В Вашем случае можно действовать следующим образом:
1. Подготовить документы и доказательства
Соберите:
— Выписку по счету из банка за нужный период (подтверждающую, что овердрафт возник без вашего участия).
— Переписку с банком, где поддержка подтверждает, что Вы не должны возвращать деньги.
— Договор с банком (если есть), чтобы убедиться, что у Вас нет подключенного овердрафта.
2. Подать жалобу в банк
Официально обратитесь в банк (письменно или через онлайн-банк) с требованием:
— Разъяснить, откуда взялся долг.
— Аннулировать задолженность, если она необоснованна.
— Остановить передачу данных коллекторам.
Банк обязан дать ответ в течение 30 дней.
3. Подать жалобу в ЦБ и Роспотребнадзор
Если банк не решает проблему, жалуйтесь в:
— Центральный банк РФ ([cbr.ru](https://www.cbr.ru/))
— Роспотребнадзор (если банк навязал овердрафт незаконно).
4. Ответ коллекторам
— Не игнорируйте их, но требуйте официальные документы о долге (договора, выписки).
— Коллекторы часто работают без реального права на взыскание.
5. Если банк подаст в суд
— Подготовьте доказательства (выписки, переписку).
— В суде можно доказать, что долг необоснованный, и потребовать аннулировать задолженность.
Вывод
Если банк сам подтвердил, что долг незаконен, Вы не обязаны его платить. Действуйте последовательно: запрос в банк → жалобы в ЦБ/Роспотребнадзор → защита от коллекторов → подготовка к возможному суду.