Отказались во-первых заверять часть на картоне, хотя в прошлый раз в консульстве проблем с этим не было и + не предоставили заверение вообще

Здравствуйте! Нотариус отказался предоставить нотариальное заверение российского документа, ссылаясь на наличие английского текста. Подчёркиваю, что документ не на английском, он на двух языках (русский + английский, идут параллельно друг другу). Отказались во-первых заверять часть на картоне, хотя в прошлый раз в консульстве проблем с этим не было и + не предоставили заверение вообще. Это верно с их стороны? Если нет, помогите, пожалуйста, с оформлением жалобы на нотариус