8 499 938-65-20

Как мне поступить в такой ситуации?

Здравствуйте. Заказала телефон маркетплейсе телефон забрал человек и не проверил на пвз. Дома обнаружилось, что после входа в аккаунт телефон выдаёт надпись, согласно которой он сам сбросится до заводских настроек через 2 часа. Это так и случилось. Никакие меры не помогали, телефон сбрасывался до заводских настроек каждые 2 часа сам. Потом телефоном не пользовались и он просто отказался даже зайти в аккаунт, останавливаясь на белом экране. В общем, продали восстановленный нерабочий телефон. На мои описания продавцу он согласился оформить возврат, но только через СДЭК, я сразу поняла, что что-то странное происходит и решила не отправлять, чтобы не остаться ни с чем. Как мне поступить в такой ситуации?

Показать полностью
, Маргарита, Алчевск

Здравствуйте. В Вашей ситуации надо обращаться к продавцу непосредственно, что Вы и сделали. А в принципе продавец прав, он вправе просить направить товар для проверки его качества. В силу ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец вправе при необходимости осуществить проверку качества товара. А если спор о недостатках — экспертиза. Если не согласны с экспертизой — суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли обжаловать медицинское освидетельствование и решение комиссии в такой ситуации?
Здравствуйте. Военкомат направил мне электронную повестку для прохождения медицинского освидетельствования, несмотря на то, что я обучаюсь в колледже на последнем курсе. Дата явки была назначена на день экзамена. Я пришёл в военкомат и сообщил, что не смогу присутствовать в этот день из-за учёбы. Мне сказали проходить врачей самостоятельно в поликлинике, выдали карту призывника для подписей врачей и сообщили, что после прохождения врачей повестку отменят. Я прошёл врачей, спустя неделю прошёл психологическое тестирование. Повестка продолжала отображаться около двух недель, а после её отмены в системе было указано, что я «не явился в назначенное время». После прохождения психологического теста в канцелярии мне сообщили, что придёт повестка на отправку 10 июля. Я пояснил, что обучаюсь до 29 числа, на что мне ответили, что тогда повестка придёт после защиты диплома. При этом заседания призывной комиссии с моим участием не проводилось, решения комиссии мне не объявляли. Также я параллельно прохожу обследование самостоятельно в другой поликлинике, не связанной с военкоматом. Результаты анализов и обследований расходятся с данными, полученными при прохождении медицинской комиссии от военкомата. Подскажите, пожалуйста: 1. Могут ли в такой ситуации сразу направить повестку на отправку без очного заседания призывной комиссии? 2. Имею ли я право получить копию или протокол решения призывной комиссии, если решение, вероятно, было принято заочно? 3. Должна ли быть ещё одна повестка именно на заседание призывной комиссии? 4. Можно ли обжаловать медицинское освидетельствование и решение комиссии в такой ситуации? 5. Можно ли приобщить результаты обследования из другой поликлиники и потребовать повторного медицинского освидетельствования? Спасибо.
, вопрос №4965799, Алексей, г. Москва
Здравствуйте уволился с военной службы в 2025году подал в августе на остаток денежных сркдств на счету прошел почти год деньги не поступили как юыть в такой ситуации?
Здравствуйте уволился с военной службы в 2025году подал в августе на остаток денежных сркдств на счету прошел почти год деньги не поступили как юыть в такой ситуации?
, вопрос №4965619, Дмитрий, г. Москва
Можно ли в такой ситуации оформить реструктуризацию или изменить график платежей?
Здравствуйте. Нужна консультация по ситуации с кредитной линией/кредитной картой в Т-Банк. Ситуация такая: У меня была просрочка по ежемесячному платежу, из-за чего начислили проценты и штрафы. На данный момент обязательный платеж и просрочка погашены, активной просрочки, насколько понимаю, нет. После этого мне начали звонить из банка и говорить: * либо нужно срочно закрыть оставшуюся задолженность полностью; * либо внести крупную сумму в течение нескольких дней; * иначе банк подаст в суд и будет взыскивать имущество. Хочу понять: 1. Может ли банк после погашения просрочки требовать досрочное погашение всей суммы? 2. Должно ли такое требование приходить официально — письменно, в приложении или по СМС? 3. Законны ли подобные угрозы, если текущей просрочки уже нет? 4. Что лучше сделать сейчас, чтобы избежать проблем? 5. Стоит ли запросить у банка официальную выписку и статус договора? 6. Можно ли в такой ситуации оформить реструктуризацию или изменить график платежей? Спасибо.
, вопрос №4964008, Эмил, Баку
Могу ли я претендовать на бюджетное место в такой ситуации?
Я получаю образование на платном отделении, специалитет. Это мое первое высшее, осталось учиться один год. Хочу поступить во второй вуз на бюджет, баклавариат. Могу ли я претендовать на бюджетное место в такой ситуации? Планирую учиться в двух вузах одновременно
, вопрос №4963697, Варвара, г. Москва
Здравствуйте, подскажите как быть в такой ситуации: Человек хотел воспользоваться интим услугами, нашли
Здравствуйте , подскажите как быть в такой ситуации : Человек хотел воспользоваться интим услугами , нашли через сайт контору которая этим занимается Перевели первый платеж в размере 4000 тысяч рублей , дальше перевели 15 и 16 тысяч рублей и еще перевели 31000 тысячу рублей , они вымогают еще деньги Услуга не была оказана , они не хотят возвращать деньги , как мне поступить в такой ситуации и как обратиться в полицию ?
, вопрос №4962503, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 17.02.2025