Здравствуйте, Евгений!
В данной ситуации, банк — кредитор, как лицо осуществлящее деятельность по взысканию просроченной задолженности, нарушил положения Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон „О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях“ от 03.07.2016 N 230-Ф.
Угрожают маме пенсионерке на описание имущества и тарелок.
В силу положений части 2 статьи 6 Закона,
2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
...
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
...
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
...
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
Далее.
Но звонят мне тоже.
Осуществлять взаимдейтвие с любыми третьими лицами, банк вправе только при наличии 2х совокупных условий:
1) имеется письменное Согласие должника на применение такого взаимодействия,
2) третьим лицом, в начале диалога с кредитором — не выражено нежелание общаться..
Надзор за деятельностью по взысканию просроченной задолженности, осуществляет ФССП РФ (приставы), в лице терр. органа (регионального Управления ФССП РФ).
Система определила Вас, как Клиента из города Москвы. Соответственно, направляю ссылку на контакты ГУ ФССП РФ по г. Москве...https://r77.fssp.gov.ru/contacts
Однако, прежде чем подавать официальную жалобу в ГУ, соберите доказательства, то есть: записи телефонных переговоров с угрозами в адрес должника, звонки банка — третьим лицам, переписку, СМС — сообщения и т.п.
Чтобы кредитор больше не тревожил маму и третьих лиц. рекомендую подготовить от имени должника и направить кредитору — заказным письмом, с простым уведомлением, такой документ, как письменный отказ должника от взаиимодействия, предусмотреный статьей 8 Закона,
1. Должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
...
2) отказ от взаимодействия.
После получения такого откапза, абсолютно все действия кредитора, по внесудебному взысканию долга — будут вне закона.
Дополню, что в силу ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» при установлении виновности кредитора (при удовлетворении жалобы на действия банка или иного кредитора) моральный вред подлежит взысканию с виновника. Кроме того в п.45 Постановления №17 ВС РФ полагает, что для взыскания морального вреда достаточно лишь установить факт нарушения прав потребителя.