Оплата долга по кредитной карте, если владелец карты умер

В мае 2012 года умерла моя сестра. У нее на кредитной карте остался долг . У нее было трое детей,19 ,11и 6 лет.старший учится в институте на бюджетном а над младшими взяли опекунство.В августе 2012 старший сын подал в банк заявление ,о прощении долга . Так как выплатить они не в силах.Сейчас нам говорит управляющий банком,что по истечению 3 лет долг простят ,так как задолжник умер. Да , у сестры была квартира под смоленском ,где она проживала с детьми и матерью . В наследство еще никто не вступал . Эта квартира не может ,не продаваться ,не меняться,так как дети еще не достигли совершенолетия.мы очень боимся ,что в банке нам что то недоговаривают,а через три года придет большая задолжность и у детей банк отберет квартиру . Мы хотим узнать у вас ,правда ли ,что через три года все спишут и нужно ли нам взять какой нибудь документ из банка.задолжность была 56 000 рублей.