Можно ли подать иск на компанию

Итак,я оформила сим карту,в компании Sipuni(8800)позвонила им,хотела заблокировать,на что мне ответили что эту сим карту заблокировать невозможно,на мой вопрос почему,четкого ответа а точнее сказать ни какого ответа я не получила.консультан начал говорить что непонятное,что с этим делать?ведь все симки можно заблокировать