Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что можно сделать в данной ситуации?
Добрый день. Обращаюсь от лица ветеринарной клиники. Меня зовут Наталья. На данный момент в стационаре находится животное на лечении. Хозяйка дала согласие на проведение всех манипуляций. Он по состоянию тяжелое и ухудшается. Когда это было озвучено хозяйке, она начала угрожать нам. За лечение она не платит и отказалась забирать животное. Что можно сделать в данной ситуации?
Здравствуйте.
Продолжаете лечение дальше.
Если хозяйка животного откажется платить — взыскивайте с нее сумму лечения, а при неблагоприятном исходе — сумму на утилизацию трупа животного — в судебном порядке (ст. 131-132 ГПК РФ).
Здравствуйте.
На данный момент в стационаре находится животное на лечении. Хозяйка дала согласие на проведение всех манипуляций.
Из описанной ситуации понимаю что договор на оказание услуг заключен.
В этой связи руководствуясь нормами Постановления Правительства РФ от 06.08.1998 N 898
«Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг»
Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой ветеринарной услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.
Т.е. в ваши обязанности входит извещение собственника животного о его состоянии, о проделанной вами работе и о дальнейших действиях по отношению к животному.
За лечение она не платит и отказалась забирать животное.
Данный факт запротоколируйте/заактируйте работниками клиники и отправьте собственнику животного, укажите в обращении необходимость забрать животное.
Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не заменит непригодный или недоброкачественный материал, не изменит указаний о способе оказания ветеринарной услуги либо не устранит иных обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемой услуги, исполнитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков.
Вы вправе направить уведомление о расторжении договора и требовать оплаты услуги в полном объеме.
В силу норм ст. 15 указанного Постановления:
Если при оказании платной ветеринарной услуги возникла необходимость оказания дополнительных ветеринарных услуг и существенного превышения по этой причине приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя.
Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора. Вэтом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за оказанную ветеринарную услугу.
Если реакции нет на ваше требование, то только в судебном порядке взыскивать ваши расходы.