Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерны ли действия банка?
Здравствуйте у меня вот такая ситуация:В декабре 2013 взяла кредит в мтс банк(точнее был куплен телефон),в марте 2014 нужно было оплатить кредит 31 числа,этого же числа я оплатила кредит в салоне мтс,вчера мне звонит банк и говорит о том, что начислен штраф в размере 1000рублей,хотя по моему договору который у меня на руках написано 30% от суммы,но не более 500 рублей,но сотрудники банка сказали мне, что у меня старый договор,что у них поменялись договора 01.12,хотя наш договор заключен от 30.12.2012(получается вина банка,но не как не моя),спустя полтора месяца они только уведомили о штрафе,ранее не какие смс,звонков не было, я отказалась платить штраф,т.к у меня на руках чек об оплате вовремя платеже к тому же в их отделении связи.Скажите правомерны ли действия банка?И возможно ли мне доказать свою правоту и не платить штраф?
Здравствуйте Валентина, если в договоре с банком есть пункт о том, что банк вправе в одностороннем порядке ищзменять ставки по кредиту и иные условия договора, то подписав договор, Вы согласились и с этим условием. Тогда банк не обязан ставить Вас в известность по измененным условиям.
Другой момент: проверьте, пожалуйста, когда договор считается исполненным, расторгнутым, прекращенным. Возможно, с того момента, когда Вы оплатили кредит в полном объеме обязательства по договору считаются выполненными.
В таком случае у Вас есть возможность возражать.
НО лучше взглянуть на договор. Если Вас не затруднит, то приложите копию договора.