Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Теперь они с меня хотят вернутл деньги за образовательный процесс, который даже не посещала в личном кабинете
Доброе утро. Я поступала в университет Синергия заочно Заплатила за год учебы, но отучилась несколькл месяцев и ушла в академ, после не училась. Мне звонилипосле окончания академа, я говорила, что учиться не буду. Теперь они с меня хотят вернутл деньги за образовательный процесс, который даже не посещала в личном кабинете. К сожалению все документы выкинула, а чек об оплате, я незнаю где
Наталья, ситуация сложная, но разберем правовую основу:
Договор на обучение:
Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 782 ГК РФ, вы вправе отказаться от договора на оказание образовательных услуг в любое время, оплатив только фактически понесенные расходы университета. Если вы не учились после академического отпуска, то этих расходов быть не должно, кроме периода до академа.
Требование денег за непосещение:
Университет мог начислить долг за период после академа,{SD на базе заявления об отчислении, если вы официально не отчислены. Без заявления об отчислении они считают вас студентом и могут требовать оплату за весь период, предусмотренный договором (например, за год). Однако это законно только при наличии подписанного договора и доказательств оказания услуг.
Отсутствие документов:
Без чека и договора доказать вашу оплату и условия сложнее, но это не лишает вас прав. Университет обязан обосновать свои требования (ст. 309 ГК РФ).
Запросите документы у университета:
Напишите заявление (лучше заказным письмом) в «Синергию» с просьбой предоставить:
Копию вашего договора.
Расчет долга (за что именно требуют деньги).
Подтверждение вашего зачисления и отчисления.
Это ваше право как потребителя (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).
Проверьте личный кабинет:
Если доступ остался, сделайте скриншоты, где видно, что вы не учились (например, нет оценок или активности после академа).
Подтвердите отказ от учебы:
Укажите, что устно уведомляли об отказе продолжать обучение. Если есть записи звонков (в телефоне или переписка), сохраните их как доказательства.
Откажитесь от долга:
Напишите претензию в университет, указав:
Вы не учились после академа.
Услуги не оказывались, расходов у них нет.
Требуете списать долг и прекратить претензии.
Ссылайтесь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ.
Если дойдет до суда:
Без вашего заявления об отчислении они могут подать иск. В суде требуйте доказательств оказания услуг и ваших обязательств. Без чека у вас слабая позиция по оплате, но их требования тоже нужно обосновать.
Всех благ! Ставьте лайк, если помог!
Здравствуйте, Наталья!
Необходимо изучить заключенный между Вами и организацией договор.
Гражданским Кодексом РФ урегулирован односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Так, в соответствии со ст. 782 ГК РФ, вы как заказчик имеете право по своему усмотрению отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при этом оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы.
Кроме того, Постановлением Пленума ВАС от 14.03.2014 № 16 разъяснено, что каким-либо образом мотивировать отказ от договора не обязательно, так как положения статьи 782 ГК РФ дают каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора, что, однако, не исключает возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от него.
Отказ совершается в письменной форме направлением исполнителю претензии.
Если исполнитель сможет документально подтвердить понесенные им в рамках договора оказания услуг расходы, вы обязаны их возместить.
Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.
Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить Юриста.