Что можно с этим сделать, не хочу переплачивать в два раза?

Взял микрозайм на сумму 21000, допусил просрочку 24 дня, начали звонить коллекторы, при чем нарушая все нормы, захожу в личный кабинет и вижу сумму 40000, оказывается была навязана страховка и еще какие то доп услуги на 9000, и эта сумма не была вычтена из суммы займа, а была добавлена к этой сумме, плюс на эту же сумму была комиссия по просрочке, писал обращение по возврату, а прошло уже больше 30 дней, в итоге отказали. Что можно с этим сделать, не хочу переплачивать в два раза? Второй вопрос, можно куда то подать жалобу на коллекторов компании, есть только переписка(скриншот приложу)