Потерпевшая сторона обратилась к страховщикам, им насчитали выплаты

Добрый день, такая ситуация. Поцарапала чужую рядом стоящую машину, когда выезжала задом. У обоих машин оформлено ОСАГО.Вызвали ГИБДД, составили протокол. Потерпевшая сторона обратилась к страховщикам, им насчитали выплаты. Потерпевшая сторона обратилась к маляру. Стоимость работы и материала маляра (чек на оплату предоставить не могут, т. к. маляр работает частным образом) превышает сумму выплаты. Потерпевшая сторона утверждает, что еще есть вмятина. С чем я не согласна. Подскажите, как правильно поступить в сложившейся ситуации.