За чей счет производится замена трубки домофона?

Здравствуйте!Будьте добры, подскажите, как мне правильно поступить. У меня возникли проблемы с организацией, "обслуживающей" наш домофон. Не работает трубка, я не могу ни кому ответить, не впустить в подъезд. Такая проблема у большинства жильцов. Организация требует оплатить замену трубки. Тогда за что взимается абон плата?Ежемесячно мы оплачиваем 36 руб., и изначально установку дверей и трубок мы оплатили?