Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне теперь вернуть деньги из МФО, так как перевод им был ошибкой
Здравствуйте.Брал микрозайм,просрочил.Передали коллекторам,те перепродали другим коллекторам.Я же в отправил переводом долг в МФО,где занимал изначально.Как мне теперь вернуть деньги из МФО,так как перевод им был ошибкой.Перевел с карты матери,что делать,ума не приложу
Добрый день!
Прежде чем обращаться в суд, стоит попытаться решить проблему с микрофинансовой организацией (МФО) мирным путём. В зависимости от конкретной компании, существует несколько способов:
* Подайте заявку на возврат через приложение или личный кабинет на сайте МФО.
* Обратитесь в службу поддержки по телефону.
* Заполните форму для жалоб и обращений на сайте МФО.
Если организация отказала в возврате, необходимо составить досудебную претензию. В ней следует указать:
* ФИО заёмщика.
* Номер договора займа.
* Доказательства переплаты.
* Требования к МФО и их обоснование.
* Реквизиты для перечисления денег.
* Адрес для ответа.
Претензию можно отправить заказным письмом или по электронной почте на официальный адрес МФО. Срок рассмотрения претензии составляет до 15 дней, но может быть продлён ещё на 10 дней, если для оценки ситуации компании потребуются дополнительные данные.
Если не удалось решить вопрос мирным путём, стоит обратиться к финансовому омбудсмену — уполномоченному защитнику прав потребителей финансовых услуг. Это обязательный шаг перед обращением в суд.
Ещё одним вариантом является подача жалобы в Центральный банк. Это надзорное ведомство, которое контролирует работу финансовых учреждений, включая МФО, и может обязать их вернуть переплату. Обратиться туда можно через интернет-приёмную ведомства.
Если другие способы разрешения конфликта не принесли результатов, можно обратиться в суд. Если размер требований не превышает 100 тысяч рублей, документы подаются мировому судье. Более дорогие споры рассматриваются районным судом.