Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос - как заполнить заявление, чтоб отправить в Миндрав жаловаться?
Здравствуйте. Ребенок поступил с температурой и кашлем в стационар. Спустя 3 дня выписали со словами дома сами долечиватесь. На просьбу выдать справку или выписку ответили "Мы не можем вам дать справку, выписку, потому что вы с другого региона и вы должны были там лечиться". По сути все граждане имеют право получить медицинскую помощь и следовательно справку, если был в медицинском учреждении. Относились так, будто мы иностранные. Вопрос - как заполнить заявление, чтоб отправить в Миндрав жаловаться? Отец ребенка СВОшник, Ветеран боевых действий. Ему нужен был подтвержающий документ, поскольку ему пришлось отменить свои планы и находиться с ребёнком в стационаре.
Здравствуйте!
Сталкиваться с таким отношением, особенно когда речь идет о здоровье ребенка и необходимости подтверждающих документов для отца-ветерана, – это возмутительно и абсолютно незаконно. Ваши предположения верны: отказ в выдаче справки или выписки на основании того, что вы из другого региона, – это прямое нарушение прав пациента.
Вот как Вам следует действовать и как составить жалобу (алгоритм действий):
Попробуйте обратиться к заведующему отделением или главному врачу больницы с письменным заявлением (в 2-х экземплярах, один с отметкой о принятии – для Вас) с требованием выдать выписку из истории болезни (выписной эпикриз) или справку о нахождении на стационарном лечении. Укажите ФИО ребенка, даты госпитализации. Ссылайтесь на статью 22 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», которая гарантирует право пациента (его законного представителя) на получение информации о состоянии здоровья, включая копии медицинских документов.
Если Вам снова откажут устно, постарайтесь зафиксировать ФИО и должность сотрудника, который отказывает.
Позвоните в Вашу страховую медицинскую организацию (телефон указан на полисе ОМС ребенка). Объясните ситуацию, они обязаны защищать Ваши права как пациента и могут связаться с больницей для урегулирования вопроса.
Если предыдущие шаги не помогли, готовьте письменную жалобу.
Как составить жалобу (примерная структура):
Жалобу лучше адресовать сразу в несколько инстанций:
Министерство здравоохранения (или Департамент здравоохранения) того региона, где находится больница. (Самый первый и важный адресат).
Территориальный орган Росздравнадзора по тому региону. (Контролирующий орган).
Федеральное Министерство здравоохранения РФ (можно копию).
Текст заявления (жалобы):
Шапка:
Кому: Министру здравоохранения [Название региона] / Руководителю Территориального органа Росздравнадзора по [Название региона] / (Копия: Министру здравоохранения РФ).
От кого: Ваши ФИО полностью, адрес проживания (с индексом), контактный телефон, адрес электронной почты (если есть).
Заголовок: Заявление (Жалоба) о нарушении прав пациента на получение медицинской помощи и медицинской документации.
Основная часть:
«Я, [Ваше ФИО], являюсь законным представителем (матерью/отцом) несовершеннолетнего ребенка [ФИО ребенка полностью], [дата рождения ребенка].»
«В период с [дата поступления] по [дата выписки] мой ребенок находился на стационарном лечении в [Полное наименование больницы, отделение, адрес больницы] с диагнозом [укажите диагноз, если известен, или причину госпитализации — например, ОРВИ, бронхит, высокая температура, кашель].»
«При выписке [дата выписки] мне было отказано в выдаче какого-либо медицинского документа, подтверждающего факт госпитализации и лечения ребенка (выписного эпикриза или справки). В качестве причины отказа сотрудники [укажите должность, если знаете, или просто „сотрудники отделения/больницы“] указали, что мы проживаем в другом регионе РФ и должны были лечиться по месту жительства. Данный отказ считаю незаконным и нарушающим права моего ребенка на получение медицинской документации согласно ст. 22 ФЗ № 323 'Об основах охраны здоровья граждан в РФ'.»
«Отказ в выдаче подтверждающего документа создал для нашей семьи дополнительные трудности, поскольку отец ребенка, [ФИО отца], является участником СВО и ветераном боевых действий. Ему требовался документ, подтверждающий нахождение ребенка в стационаре и необходимость его присутствия рядом с ребенком в этот период, для предоставления по месту службы/работы [или для иных целей, связанных с его статусом].»
"Прошу Вас провести проверку по изложенным фактам, принять меры к устранению нарушений и обязать [Наименование больницы] выдать надлежащим образом оформленную выписку из истории болезни (выписной эпикриз) о госпитализации моего ребенка [ФИО ребенка] в указанный период."
«Прошу также рассмотреть вопрос о привлечении к ответственности должностных лиц больницы, допустивших нарушение прав пациента.»
«О результатах рассмотрения моей жалобы и принятых мерах прошу сообщить мне письменно в установленный законом срок по указанному адресу.»
Приложения (если есть): Копия свидетельства о рождении ребенка, копия Вашего паспорта (первая страница и прописка), копия полиса ОМС ребенка, копия удостоверения ветерана боевых действий отца (по желанию, но может усилить акцент).
Дата:
Подпись: /Ваша подпись/ (Расшифровка ФИО)
Как отправить:
Надежнее всего – заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес каждого адресата.
Можно попробовать через электронные приемные на официальных сайтах Минздрава региона, Росздравнадзора и Минздрава РФ (если такая опция предусмотрена). Сохраняйте скриншоты или номера обращений.
Неправомерный отказ в выдаче документов – это серьезное нарушение. Ваша настойчивость поможет не только получить нужный документ, но и повлиять на качество работы медучреждения.
Могу помочь сформулировать текст жалобы более детально под Вашу конкретную ситуацию.
Надеюсь, консультация была полезной. Ваша благодарность (кнопка «Отблагодарить» под ответом или в профиле) высоко оценивает мой труд