Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Однако коллективный общедомовой прибор учёта тепла по-прежнему находится на балансе управляющей организации
Собственники многоквартирного дома перешли на прямые договора с ресурсоснабжающей организацией. Однако коллективный общедомовой прибор учёта тепла по-прежнему находится на балансе управляющей организации.
После перехода на прямые договоры цены на тепловую энергию начали зашкаливать.
В крайние самые теплые месяцы отопительного периода - октябрь, ноябрь, апрель и май выставляемая в платёжных документах плата по размеру равна или чуть меньше рассчитанной по нормативу теплоснабжения, в остальные более или менее холодные месяцы отопительного сезона плата в среднем в 1,5 и более раз превышает размер рассчитанный по нормативу теплоснабжения.
Очевидно, что РСО фабрикует показания общедомового прибора учёта, причем это делается с пассивным или активным участием управляющей организации - балансодержателем узла учёта.
Простой прямой запрос собственника в управляющую организацию в соответствии с п.31 Правил 354 о предоставлении сведений из журнала учета показаний прибора учета тепла ничего не даст, поскольку в ответ будут предоставлены подложные цифры, ровно соответствующие информации, внесённой в платежные документы. То же самое будет представлено и суду, в случае подачи собственником искового заявления, и суд несомненно примет такие доказательства как достоверные, ухмыляясь на заявления истцов об их подложности.
Вопрос - какой именно документ, информацию, формально защищенный от подделок в силу технических особенностей электронной части прибора учёта, необходимо запросить в теплоснабжающей организации, как непосредственного исполнителя коммунальной услуги теплоснабжения, чтобы попытаться вывести организованную группу мошенников-коммунальщиков на чистую воду.
Причем, по характеру ответов на первоначальные внесудебные запросы собственников о предоставлении защищенной от подделок информации мы получим косвенное подтверждение мошеннических действий.
Здравствуйте, Александр
Согласно п. 60 Правил коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2013 N 1034, тепловычислитель должен обеспечивать хранение данных о теплопотреблении за определенный период. Запросите выгрузку этих данных в формате, исключающем ручное редактирование, например, в формате .csv или .txt с электронной подписью.
Также подойдут почасовые (или посуточные) данные о теплопотреблении. Это позволит сопоставить динамику потребления с фактической температурой наружного воздуха и выявить аномалии. Право на получение этой информации закреплено в п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_114247/fe4565bc56b765620bfaaf0155a4f389e6d47371/
Рекомендую ещё запросить копию свидетельства о поверке и данные о последней калибровке прибора. Это позволит убедиться в исправности и точности прибора.
Отказ в предоставлении этих данных или предоставление неполной информации может косвенно указывать на попытку скрыть манипуляции с показаниями ОДПУ. В дальнейшем, полученные данные можно будет использовать для независимой экспертизы и обращения в надзорные органы, организации, а именно жилищная инспекция, прокуратура.
Добрый день Александр.
Запросите у РСО архивные данные по учету тепловой энергии за прошлые периоды (до перехода на прямые договоры). Это позволит сравнить реальные объемы потребления и убедиться в отсутствии значительных отклонений между старыми и новыми показателями. Требуйте от РСО предоставления детального отчета о расчетах, включая информацию о методике расчета, коэффициентах и прочих параметрах, используемых для определения объема потребленной тепловой энергии. Этот отчет должен включать сведения о фактическом объеме поставленного ресурса и стоимости каждого киловатта.
Вы так же можете инициировать независимую экспертизу коллективного прибора учета тепла. Для этого обратитесь в специализированную компанию, имеющую лицензию на проведение таких работ. Результаты экспертизы помогут подтвердить или опровергнуть корректность работы прибора.
Организуйте собрание жильцов и составьте коллективное заявление в прокуратуру или Роспотребнадзор. Такие обращения имеют больший вес и вероятность рассмотрения.
Если все вышеперечисленные меры не принесут результата, вы вправе обратиться в суд с иском. Важно собрать максимальное количество доказательств вашей позиции, включая результаты экспертиз и отчеты контролирующих органов. Сохраняйте все запросы и ответы на них на этом будет строиться ваша позиция в суде.
Инициация экспертизы собственников фактически неосуществима. РСО и УО просто заволокитят заявления и отбрехаются в конечном итоге. Без определении суда о назначении экспертизы никаких других вариантов схватить за руку мошенников нет. Запросы в ГЖИ и Прокуратуру — абсолютно бесперспективны. Это подельники РСО и УО, и они их не сдадут. Десятки раз проверено.
Нужен именно вариант судебного преследования мошенников. Для этого, надо сразу подавать сначала претензию потом иск. Но что требовать от РСО?
Здравствуйте!
В случае подозрений на фальсификацию показаний ОДПУ в многоквартирном доме, где собственники перешли на прямые договоры с РСО, необходимо запросить у РСО:
— архивные данные с тепловычислителя, поскольку тепловычислитель является частью ОДПУ и предназначен для расчета количества теплоты на основе входной информации о расходе, температуре и давлении теплоносителя. Он хранит собранные и вычисленные результаты определённое количество времени и позволяет выдавать их в определённом формате в электронном или печатном виде. Указанные данные включают в себя почасовые или посуточные значения потребления тепловой энергии, температуры и давления теплоносителя.
— журнал событий тепловычислителя, он фиксирует все события, связанные с работой прибора, включая вмешательства, сбои, калибровки и другие действия. Наличие таких записей может указывать о попытках несанкционированного вмешательства в работу прибора.
— протоколы поверки и технического обслуживания ОДПУ, они подтверждают, что прибор учёта прошёл необходимые проверки и обслуживался в соответствии с установленными требованиями.
— акты ввода в эксплуатацию и метрологической поверки. Они подтверждают, что прибор учёта был правильно установлен и прошёл все необходимые проверки перед вводом в эксплуатацию.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 18 ноября 2013 г. N 1034, РСО обязана обеспечивать достоверность и сохранность данных, получаемых с ОДПУ если прибор учета установлен РСО или находится на её балансе (что подтверждается актами ввода в эксплуатацию и схемами балансовой принадлежности); если именно РСО в соответствии с договором теплоснабжения (или поставки тепловой энергии) является лицом, осуществляющим коммерческий учет и расчеты с потребителями; если между РСО и потребителями заключены прямые договоры, и расчеты производятся на основании показаний ОДПУ — даже при нахождении прибора на балансе управляющей организации, РСО обязана проверять достоверность этих данных, поскольку они служат основанием для выставления платежей.
Если РСО отказывается предоставить указанные документы или предоставляет данные, вызывающие сомнения в их достоверности, собственники имеют право обратиться с жалобой в ГЖИ и прокуратуру.
Каким образом заказывается и производится экспертиза, если учесть что балансодержателем ОДПУ является УО, которая действует в интересах РСО? Как добиться проведения такой экспертизы, если УО не дает доступ к ОДПУ и тд.?
Кроме того, к моменту проведения экспертизы даже если её проведение станет возможным, мошенники смогут вернуть тепловычисителю исходные корректные параметры.
Лучше всего, конечно же, сразу заявлять исковое заявление в суд, который истребует и данные и назначит экспертизу.
Тогда какие должны быть первоначальные основания иска и его предмет?
Александр,
насколько я знаю от теплотехников, мошенники из РСО производят манипуляции именно с тепловычислителем, задавая нужные установочные константы.
Не могу Вам ответить на данный вопрос.
Каким образом заказывается и производится экспертиза, если учесть что балансодержателем ОДПУ является УО, которая действует в интересах РСО? Как добиться проведения такой экспертизы, если УО не дает доступ к ОДПУ и тд.?
В судебном порядке.
Кроме того, к моменту проведения экспертизы даже если её проведение станет возможным, мошенники смогут вернуть тепловычисителю исходные корректные параметры.
Можно такой вопрос задать экспертам при назначении экспертизы.
Лучше всего, конечно же, сразу заявлять исковое заявление в суд, который истребует и данные и назначит экспертизу.
Нужно тогда с иском направлять ходатайство.
Тогда какие должны быть первоначальные основания иска и его предмет?
Признать незаконными действия РСО по начислению платы за период с _____ по _____.
В данном случае, поскольку я уверен на 100% в фабрикации показаний ОДПУ, есть интерес не обращаясь в ГЖИ и прокуратуру сразу же перейти к активным действиям по судебному преследованию мошенников. В Санкт-Петербурге, где происходит описанный сюжет — фальсификации ОДПУ и грабеж жителей — обыкновенная практика теплоснабжающих организаций-монополистов.
Мне бы хотелось поймать мошенников и «посадить» их на неустойку по ЗОПП (1% в день как минимум).
Для этого требуется насколько мне известно, подать им досудебную претензию, на которую они обязательно ответят «божьей росой», затем выждать некоторое время и подавать иск.
Вопрос, каким образом сформулировать требования в претензии и затем в исковом заявлении??
Смотрите, здесь важно учитывать несколько главных моментов
В претензии вам нужно укажите факт фальсификации показаний ОДПУ, то есть подробно описать, в чем именно заключается фальсификация, например, завышенные показания, несоответствие реальному потреблению и т.д. Приложите имеющиеся у вас доказательства, такие как фото, расчеты.
Ссылайтесь также на нарушение прав потребителя — укажите, что предоставление недостоверной информации о потреблении ресурсов является нарушением ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».
И следовательно, самое важное потребуйте произвести перерасчет платы за отопление и вернуть излишне уплаченные денежные средства.
Еще требуйте выплатить неустойку в размере 1% от стоимости неверно начисленной услуги за каждый день просрочки, ст. 28 ЗоЗПП.
Позже в исковом заявлении подробно изложите обстоятельства дела, укажите на факт фальсификации ОДПУ, ваши попытки урегулировать спор в досудебном порядке и ответ, который получите от организации.
Обоснуйте свои требования, сошлитесь на статьи ЗоЗПП (ст. 4, 13, 15, 28, 29) и Гражданского кодекса РФ (ст. 309, 310), регулирующие отношения между потребителем и поставщиком услуг.
Далее уже сформулируйте исковые требования. Например, признать действия организации незаконными и обязать произвести перерасчет платы за отопление.
Взыскать неустойку в размере 1% в день, (рассчитать сумму на дату подачи иска).
Компенсировать моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП).
Если вам потребуется помощь в составлении документов, то вы можете обратиться в личный чат к юристу