Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли сделать возврат товара если прошел уже месяц после покупки?
здравствуйте! я месяц назад купила себе сумку , для меня достаточно дорогую почти четыре тысячи рублей.проблема в том , что отлетела пряжка которая держит ручку сумки.. сама отремонтировать не смогу. могу ли я вернуть ее обратно в магазин за не надлежащее качество?
а дается ли гарантия на такую вещь, как женская сумочка?
Уважаемая Ольга!
Вы можете вернуть деньги, если обнаружили в товаре недостатки, а именно, в частности, если пряжка была с производственным браком. В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Но имейте ввиду, что согласно той же статьи, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
В силу ст. 19 Закона, потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
С Уважением, Надежда.
Да, на любой товар должен быть установлен гарантийный срок. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
В соответствии со ст. 19 Закона:
Таким образом, посмотрите в документах (в чеке), должны быть на счет этого указания. Если указаний нет, то срок — разумный, но не более 2 лет.