И у нас было 2 лицевых счета, один из которых уже закрыт, но на нем был аванс в размере 5000

Наш дом находится на прямых расчетах по ЖКХ у ресурсоснабжающей организации, но раньше они еще занимались и обслуживаем дома. И у нас было 2 лицевых счета, один из которых уже закрыт, но на нем был аванс в размере 5000. Мне об этом никто не сообщил, и ресурсник без моего заявления сам перенес эти 5000 на открытый лицевой счет. Это вообще законно? Когда обратилась к ним и попросила вернуть мне мою переплату, они отказываются, говорят что она будет как аванс по действующему лицевому счету.