Знаю что на самом деле карта у нее пропала, она вообще не обратила внимания на это

 Добрый день.

 Ваша ситуация действительно сложная, но разрешимая. Давайте разберём её по шагам с учётом норм права.  

1. Почему заблокировали карту и счета?
Скорее всего, карта вашей внучки была использована в мошеннических схемах (например, для обналичивания или перевода незаконных денег). Банки и ЦБ РФ блокируют счета по ст. 161 ФЗ «О национальной платежной системе», если есть подозрения в:  
— легализации преступных доходов (ст. 174, 174.1 УК РФ);  
— мошенничестве (ст. 159 УК РФ);  
— незаконных операциях (ст. 115 ФЗ «О противодействии легализации доходов»).  

Если внучка не сообщила о потере карты, банк мог расценить это как «бездействие, способствовавшее преступлению», но это ещё не делает её соучастницей.  

2. Что делать сейчас?

а) Обратиться в банк с заявлением
Нужно запросить:  
— детали блокировки (какие операции вызвали подозрения);  
— копии платежных документов (если были транзакции).  

Банк обязан ответить в течение 30 дней (ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей»).  

б) Подать заявление в полицию  
Если карта действительно была утеряна и использована мошенниками, нужно:  
1. Написать заявление в полицию (ст. 144-145 УПК РФ) о краже/несанкционированном доступе к карте.  
2. Указать, когда и при каких обстоятельствах карта пропала (например, «оставила в квартире, а потом соседка съехала»).  
3. Получить талон-уведомление – это доказательство, что внучка не причастна к мошенничеству.  

в) Оспорить блокировку через суд
Если банк не разблокирует счёт, можно подать иск в суд (ст. 35 ФЗ «О банках и банковской деятельности»).  

г) Открыть новый счёт 
Пока идёт разбирательство, можно попробовать открыть счёт в другом банке (например, Тинькофф, Почта Банк – они иногда лояльнее).  

3. Ответственность внучки

— Если она не участвовала в мошенничестве, уголовная ответственность не наступит (ст. 14 УК РФ – нет состава преступления).  
— Но штраф или ограничения по банковским операциям возможны, если она своевременно не заблокировала карту (ст. 9 ФЗ «О противодействии легализации доходов»).  .

4.Что делать с работой?

— Объяснить работодателю ситуацию (можно показать ответ банка или заявление в полицию).  
— Попросить отсрочку для предоставления реквизитов.  
— Если срочно нужен счёт – попробовать небанковские платежные системы (например, ЮMoney, Qiwi), но это временное решение.  

Вывод

1. Собрать доказательства, что карта была утеряна (показания свидетелей, заявление в полицию).  
2. Требовать от банка разъяснений.  
3. Если отказывают – жаловаться в ЦБ РФ и суд.  
4. Не паниковать – если внучка не виновата, блокировку снимут.  

Удачи, надеюсь, всё разрешится!

Здравствуйте!

Си 161 УК РФ — это грабеж. Что-то Вы напутали.

Конечно, пусть пишет заявление. Однако имейте ввиду, что молодежь сейчас часто продают карты, а потом получают себе проблемы, вплоть до уголовных дел. 

Заявление должно быть ложным. Иначе может быть уголовная ответственность.

В соответствии со ст.141 и 143 УПК РФ каждый гражданин имеет право устно или письменно обратиться в ОВД с заявлением о совершённом преступлении и административномправонарушении.  В ОВД обязаны принять заявление или сообщение.Письменное заявление подписывается обратившимся в правоохранительные  лицом.Так же заявление можно подать онлайн через сайт МВД РФ. 
Все обращение и заявления о преступлении или правонарушении регистрируются и по ним обязаны провести проверку и принять решение о возбуждении Уголовного дела или об отказе в возбуждении УД. Так же виновные могут быть привлечены к административной ответственности.

На публичной странице вы получаете первичную консультацию. Получите подробную приватную  платную консультацию, нажав кнопку «Общаться в чате». Так же окажу  помощь в написании заявления в полицию, прокуратуру и другие органы. Надеюсь, мой ответ поможет Вам лучше разобраться в сложившейся ситуации.

Если я Вам уже помог, отблагодарить можно здесь pravoved.ru/lawyer/1491047/