Снятие с регистрационного учета (выписка из квартиры)

В феврале 2014г. купила квартиру. В ней были прописаны 3 человека, все они выписались, но 2 человека проживают в моем городе и приходили в паспортный стол лично, чтобы написать заявление о снятии с рег.учета. А 1 человек (дочь бывшей хозяйки квартиры) проживает в другом городе. В марте она сходила в местный (в другом городе) паспортный стол и прописалась в том городе, где она проживает. Ей поставили 2 штампа в паспорте: 1-й - о снятии с рег.учета и 2-й - о регистрации по новому адресу. На сегодняшний день эта девушка до сих пор числится прописанной в моей квартире, так как паспортный стол в моем городе не имеет данных о ее выписке. Как поступить в данной ситуации: можно ли обратиться в паспортный стол в моем городе с просьбой о выписке данного человека из моей квартиры? У меня есть ксерокопия ее паспорта со штампами о выписке и прописке на новом месте. Сама она приезжать лично и идти в паспортный стол не соглашается. Выпишут ли ее по моему заявлению, учитывая что есть копия ее паспорта? Или придется ждать, когда информация о ее выписке придет из другого города? А если она вообще не придет? Проблема с выпиской возникла из-за того, что паспортный стол не выдает мне справку о том, что в квартире никто не прописан. А это фактически так. А мне надо такую справку нести в ресурсоснабжающие организации для начисления коммунальных платежей. А паспортный стол выдает только справку о том, что данный жилец прописан до сих пор.