8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Или дату придется менять и печатать заново?

Банк отказался принимать претензию, сославшись на то, что канцелярия в другом отделении. При этом насколько я знаю, исходя из положений ст 30.1 ФЗ о банках и банковской деятельности, организация обязана обеспечить процесс принятия заявлений. Письменный отказ принятия претензии тоже давать отказались, это было зафиксировано на видеокамеру. Подскажите, насколько правомерно действовал сотрудник банка, нарушил ли он какие-либо правовые нормы и могу ли я подать претензию от сегодняшнего числа в другое отделение завтра, в виду того, что сегодня мне было отказано в принятии претензии? Или дату придется менять и печатать заново?

Показать полностью
, Марк, г. Москва
Алексей Новосёлов
Алексей Новосёлов
Юрист, г. Киров

Здравствуйте Марк. 

Нельзя однозначно сказать, насколько правомерно действовал сотрудник банка и нарушил ли он какие-либо правовые нормы. Претензия должна базироваться на нормах права, чтобы иметь вес в глазах банка. Можно ссылаться на такие документы, как Федеральный закон «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ, ФЗ «О потребительском кредите» и Положение ЦБ РФ №579-П.

Что касается возможности подачи претензии в другое отделение, то при подаче документа важно зафиксировать факт направления или вручения. Для этого нужно проставить отметку об отправке с указанием даты направления в почтовом отделении или другой организации, осуществившей отправку. Также можно попросить сотрудника банка поставить отметку о получении на втором экземпляре претензии.

Если банк не ответил на претензию или отказал без объяснений, можно обратиться в контролирующие инстанции, например, в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
И как этого избежать при продаже?
Здравствуйте. Нам с братом досталась квартира в дарение по 1\2 доле. После его смерти, в наследство вступила его жена. Она там не прописана. Мы решили её продать и разделить деньги. Будет ли государством взыматься процент с наследства? Если да, то процент будет взыматься только с доли наследника, или с обеих долей? И как этого избежать при продаже?
, вопрос №4852473, Александр, г. Москва
ЖКХ
В этом сезоне ничего не завоздушивалось, но температура снова была 20-21 градус в и сырость до января, холодные
Проживаем в квартире в доме 2018 года постройки на 17м последнем этаже , пока что получили по соцнайму , но собираемся приватизировать. Проживаем 2 года и вот уже второй год в проблемы с теплом в квартире, первый год у нас остывали и завоздушивались батареи постоянно и поэтому было холодно и сыро , температура 20- 21, но влажность при такой температуре 55-60, УК говорила что дело в наших батареях, мы собрались дожить зиму и потом менять и вдруг в феврале у нас стало хорошее отопление и температура 24-25 градусов и так до конца сезона. В этом сезоне ничего не завоздушивалось , но температура снова была 20-21 градус в и сырость до января, холодные потоки по всей квартире , как ветер , батареи горячие, с января эти потоки вдруг прекратились и стало 24-25 градусов. Месяц мы радовались , но в феврале снова снизилась температура при горячих батареях и потоки холодные по квартире . Температура в норме в квартире. Чувствуем , что это с техэтажа , он над нами, что там сквозняк и холод. Сделали заявку, слесарь позвонил сказал , что на техэтаж все в порядке, а температура в квартире в норме , но у нас сырость и сквозняк , а когда это пропадает, то тепло и нет сырости. Как нам действовать, подскажите пожалуйста, как выяснить причину и общаться с УК, у которой цель не помочь , а переложить ответственность.
, вопрос №4852139, Екатерина, г. Москва
Нотариат
Вопрос, нужно ли заново менять все документы по подаче в налоговую?
Добрый вечер! Я гражданин республики Беларусь, работаю на территории РФ в должности генерального директора. В течение нескольких дней получу гражданство России,итого будет двойное гражданство. Вопрос , нужно ли заново менять все документы по подаче в налоговую? Либо это не требуется? Обновления в егюрл и тд
, вопрос №4852053, Наталья, г. Курск
1650 ₽
Вопрос решен
Гражданство
В частности, в какой форме и в какие сроки направляется соответствующее уведомление?
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, получить разъяснения по нескольким вопросам, касающихся выхода из гражданства Российской Федерации. 1) Каков установленный порядок уведомления заявителя о принятом решении по заявлению о выходе из гражданства Российской Федерации? В частности, в какой форме и в какие сроки направляется соответствующее уведомление? 2) На какой момент документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации (внутренний и заграничный паспорта), признается недействительным: на дату принятия решения о прекращении гражданства или на дату фактической сдачи паспортов в подразделение МВД? 3) Какие сроки установлены действующим законодательством для выезда из Российской Федерации после принятия решения о прекращении гражданства? 4) Имеется ли возможность подачи заявления на вид на жительство в Российской Федерации в качестве иностранного гражданина, у которого гражданство РФ было прекращено, до момента выезда из страны? Если такая возможность предусмотрена, прошу указать установленные сроки для подачи документов и порядок их рассмотрения. 5) Каким образом прекращение гражданства Российской Федерации влияет на налоговый статус физического лица? Признается ли такое лицо налоговым нерезидентом Российской Федерации с даты принятия решения о прекращении гражданства? 6) Подлежат ли изъятию, аннулированию или замене такие документы, как свидетельство ИНН и страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС), после утраты гражданства РФ?
, вопрос №4851793, Марта, г. Санкт-Петербург
Социальное обеспечение
В военской части в выписках из приказов было не правильно указана дата гибели моего и поэтому мне задерживают выплаты и оформление пенсии
В военской части в выписках из приказов было не правильно указана дата гибели моего и поэтому мне задерживают выплаты и оформление пенсии. Обращалась в часть,но они не шевелиться. Как мне быть?
, вопрос №4850343, Надежда, г. Владивосток
Дата обновления страницы 22.05.2025