Что делать, если каршеринг выставил смету на ремонт 50 000 рублей и угрожает штрафом?

Согласно ст. 15 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 421 ГК РФ вы вправе требовать обоснования суммы ущерба от каршеринга. В течение 10 дней с момента получения претензии (ст. 31 Закона №2300-1) компания обязана предоставить: акт осмотра транспортного средства с вашим участием, детализированную смету ремонта от официального сервисного центра, доказательства причинно-следственной связи между вашими действиями и повреждениями. Если договором предусмотрены штрафные санкции за несвоевременное уведомление (ст. 330 ГК РФ), проверьте их соответствие принципу соразмерности (ст. 10 ГК РФ). Для оспаривания завышенных требований закажите независимую экспертизу за свой счет (ст. 12 Закона №135-ФЗ) — ее результаты можно использовать в суде (ст. 17 Закона №2300-1). Подача иска возможна в течение 3 лет (ст. 196 ГК РФ) по месту нахождения компании или через интернет (ст. 35 ГПК РФ). К иску приложите: договор с каршерингом, переписку с компанией, результаты экспертизы, доказательства оплаты (если есть). При угрозах со стороны коллекторов обращайтесь с заявлением в прокуратуру (ст. 10 ФЗ №2202-1), приложив скриншоты переписки или записи звонков.

Здравствуйте, Алекс!

В момент, когда потребитель начинает пользоваться каршерингом, он заключает договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.

Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а потребитель вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.

Однако, согласие потребителя с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.

Потребитель вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на потребителя штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В любом случае при взыскании каких-либо штрафов с потребителя, арендодатель обязан доказать вину потребителя.

Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков каршеринг обязан доказать, а потребитель, если он не согласен с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.  

Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обратиться к нему с письменным требованием об отмене или перерасчете штрафа, убытков. 

Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег. Обоснованное требование советую подавать именно со своим текстом, т. к. часто в предлагаемых каршерингом формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.

Если претензию не удовлетворят, потребитель вправе обратиться в суд с иском. При наличии оснований с очень высокой долей вероятности суд взыщет деньги с каршеринга. Для этого есть сложившаяся судебная практика.

Имею большой опыт работы по аналогичным спорам, снижению и возврату штрафов.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!