Здравствуйте такой вопрос, расплотились в магазине магнит на сумму 2584 продукты, в итоге с карты деньги сняли

Здравствуйте, Евгений.

Вы вправе требовать возврата ошибочно списанных средств и компенсации морального вреда. В вашем случае произошёл сбой транзакции, при котором средства списались, но магазин их не получил. Это ответственность банка-эквайера (Озон Банк).

Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей, вам обязаны вернуть деньги, если услуга (платёж) не была оказана надлежащим образом. Кроме того, вы вправе потребовать компенсацию за моральный вред (ст. 15 ГК РФ и ст. 17 Закона № 2300-1).

Рекомендую направить:

— претензию в Озон Банк с требованием вернуть деньги за ошибочную операцию и компенсировать моральный вред;

— жалобу в Роспотребнадзор при бездействии банка.

Хотите, я помогу вам составить грамотную претензию в Озон Банк с требованиями возврата денег и моральной компенсации?

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.