Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Смогу ли я в такой ситуации получить выплаты от страховой?
Вчера произошел залив квартиры соседями. Квартира застрахована. В страховую позвонили, аварийку вызвали. Фото и видео сделали. ЖУ отказалось прислать техника для составления акта о заливе. Сказали, приходить в рабочий день для написания заявления на вызов техника. Рабочий день через четыре дня. Можно ли составлять акт на пятый день после залива? Смогу ли я в такой ситуации получить выплаты от страховой?
1. Как правильно зафиксировать залив, если ЖУК отказывается сразу прислать техника:
— Ваши действия сейчас (до прихода комиссии):
Самостоятельно сфотографируйте и снимите на видео:
Все повреждения (потолок, стены, пол, мебель, технику).
Видимые следы протечки (мокрые пятна, подтеки, вздутые обои).
Общий план квартиры (чтобы было понятно, где какие повреждения).
Найдите свидетелей (соседи, родственники), которые подтвердят, что залив был.
Напишите в ЖУК (управляющую компанию) заявление с требованием составить акт о заливе. Подайте его под подпись (или отправьте заказным письмом).
— Если комиссия придет только через 5 дней:
Акт всё ещё будет действителен, но в нём должны быть указаны:
Дата и время залива (со слов пострадавшего).
Описание повреждений на момент осмотра.
Причина залива (если она очевидна).
Подписи комиссии (ЖУК, вы, соседи-виновники).
2. Страховая может отказать в выплате, если:
Акт составлен ненадлежащим образом (нет подписей, не указана причина).
Ущерб не был зафиксирован вовремя (например, высохли следы воды).
Как увеличить шансы на выплату:
— Соберите максимум доказательств (фото/видео сразу после залива).
— Возьмите справку в ЖУК о факте залива (если акт задержали).
— Проведите независимую экспертизу (если страховая требует).
3. Что делать, если страховая откажет из-за задержки акта?
Подайте претензию страховой с приложением всех доказательств.
Обратитесь в Центробанк (Банк России) — он контролирует страховые компании.
Подайте в суд (если страховая не платит без оснований).