Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
ВОПРОС: Можем ли мы не возвращать клиентам деньги за проданные абонементы ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы?
Здание где мы арендовали помещения фитнес-клуба передано государству по решению суда. Получено предписание Росимущества освободить помещение.
ВОПРОС:
Можем ли мы не возвращать клиентам деньги за проданные абонементы ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы? Или хотя бы заморозить абонементы до заключения договора аренды с Росимуществом и не делать возвраты.
- Договор с клиентом.pdf
- Претензия Росимущества.pdf
Здравствуйте.
Это не является непреодолимой силой.
Непреодолимая сила освобождает должника от ответственности за нарушение договора, если именно она — причина правонарушения и отсутствует вина обязанного лица. Также непреодолимая сила является основанием приостановления срока течения исковой давности.
Законодательство не содержит исчерпывающего перечня обстоятельств непреодолимой силы и не обязывает перечислять их все в договорах, они определяются в каждом конкретном случае.
В соответствии со ст.401 ГК РФ
лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
примеры непреодолимой силы: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения); эпидемии; массовые беспорядки, боевые действия;
Здравствуйте
Можем ли мы не возвращать клиентам деньги за проданные абонементы ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы?
нет, это ваш предпринимательский риск
в конце концов- вы можете оказывать эти услуги в другом помещении.
у вас указано
5.4. Абонемент начинает действовать с даты посещения первого занятия, но не позднее, чем через 30 дней
после его покупки. Максимальный срок даты активации Абонемента, приобретенного по Акции, отличается от
обычного Абонемента и указывается в Правилах акции.
5.5. Действие Абонемента заканчивается в случае посещения оплаченного количества занятий либо по
истечении срока его действия, согласно условиям приобретаемого Абонемента.
при этом продолжать занятия или отказаться от них- решает потребитель. Если будет отказ от услуг в рамках ст 32 закона о защите прав потребителей- вы деньги вернуть обязаны в течении 7 дн календарных в рамках ст 314 гк.
Или хотя бы заморозить абонементы до заключения договора аренды с Росимуществом и не делать возвраты.
Если бы это договором было предусмотрено — то да, было бы возможно, но у вас в оферте ничего на эту тему нет, поэтому только по дополнительному соглашению с каждым потребителем. Если согласиться срок оказания услуг перенести — то хорошо, если нет и откажется от услуг- придется возвращать деньги.
Так как расходы вы не понесли на оказание услуг потребителю — деньги придется возвращать полностью.
8.2. Денежные средства за частично или полностью неиспользованные услуги возвращаются после
рассмотрения письменного заявления от Заказчика. Заявление пишется на фирменном бланке Исполнителя
при личном присутствии Заказчика в студии.
Возврат осуществляется за неиспользованные занятия. При расчете суммы возврата из оплаченной Заказчиком
суммы вычитается стоимость частично и полностью использованных занятий по цене разового занятия,
согласно Прейскуранту Исполнителя, размещенному на информационном стенде Исполнителя и на
официальном сайте.
8.3. Сумма возврата рассчитывается пропорционально объему неоказанных услуг – зависит от количества дней
до окончания действия абонементов / оставшихся занятий до конца действия абонемента. Ниже приведены
расчетные формулы для возврата денежных средств:
обратите внимание — эти пункты тут не будет применяться, так как отказ вызван невозможностью оказания услуг с вашей стороны. Соответственно и расчеты дней произвести нельзя и расходы вы тут не понесли. Тут деньги придется возвращать полностью. Будет намного хуже, если в рамках ст. 28 и 29 зпп будет поставлен потребителями вопрос о некачественных услугах, или нарушении сроках оказания услуг. В этом случае потребители имеют право и на неустойки и на компенсацию морального вреда по ст. 15 зпп. Поэтому лучше до судов и претензий эту ситуацию не доводить.
Доброго времени суток!
Нарушение своих обязательств контрагентами не является, к сожалению, обстоятельств непреодолимой силы и не освобождает Вас от ответственности перед клиентами (пункт 8 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 №7, пункт 3 статьи 401 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
Поэтому на данное обстоятельства как на основание освобождения от ответственности Вы ссылаться не сможете.
При этом у Вас в договоре предусмотрен пункт 2.5, где указано, что Вы как сторона договора, как студия имеете право:
...в одностороннем порядке вносить изменения в условия Договора <...> без предварительного согласования с Клиентом, извещая об этом Клиента посредством размещения
информации на Сайте студии.
Можно попробовать внести изменения касаемо заморозки и указать информацию на сайте, вместе с тем, есть риски признания этого пункта и последующих изменений недействительными.
Можем ли мы не возвращать клиентам деньги за проданные абонементы ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы?
Здравствуйте.
Согласно п. 6 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель освобождается от ответственности в случае, если исполнению обязательства препятствовала непреодолимая сила либо задержка произошла по вине потребителя.
К сожалению, получение предписания Росимущества не является обстоятельством непреодолимой силы, поскольку указанные риски являются предпринимательскими и негативные последствия, связанные с получением предписания Росимущества относятся на предпринимателя, а не на потребителя.
Или хотя бы заморозить абонементы до заключения договора аренды с Росимуществом и не делать возвраты.
Заморозка абонементов возможна только по соглашению с потребителями. То есть если какая-то часть потребителей согласится подписать с Вами дополнительное соглашение, то Вы сможете не возвращать денежные средства. Но если кто-то из потребителей откажется подписать такое дополнительное соглашение вернуть деньги Вы будете обязаны.
Ознакомился с документом от Росимущества. В нем предъявлено требование об освобождении помещения в связи с тем, что оно изъято у определенных лиц и обращено в доход государства. Но Вы получили его по договору аренды с собственником, как я понимаю. Соответственно говорить о том, что Вы его занимаете незаконно, мягко говоря не совсем верно.
При этом изъятие в доход государства не прекращает само по себе договор, который был заключен Вашей организацией с лицом, которое было зарегистрированным в установленном порядке собственником. У Вас договор зарегистрирован в Росреестре?
Добрый день.
Можем ли мы не возвращать клиентам деньги за проданные абонементы ссылаясь на обстоятельства непреодолимой силы?
Нет.
В данном случае, Вы обязаны произвести возврат оплаченной суммы, ввиду того, что не можете оказать клиенту заказанную им услугу.
Обязанность по возврату основана на ст. 310 ГК РФ, ст. 782 ГК РФ, основанных на отказе исполнителя от договора, что предполагает обязательность возмещения убытков заказчика.
В состав его убытков в силу ст. 15 ГК РФ в данном случае включается размер внесенного платежа.
Поскольку за осуществленную оплату заказчик не получил соразмерного исполнения — то в данном случае он вправе требовать от Вас полного возврата оплаченной стоимости услуг.
Признать Вашу ситуацию непреодолимой силой не представляется возможным.
Тут нужно отталкиваться от разъяснений, приведенных в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств»
8. В силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.
Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.
Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.
Принятое решение суда, требованиям чрезвычайности не отвечает.
И учитывая, что перечень обстоятельств, которые не могут признаваться форс-мажорными носит открытый характер — то к их числу можно отнести и вынесенное судебное решение.
Здравствуйте.
Я бы несколько с другой стороны ситуацию посмотрел.
При смене собственника — аренда сохраняется.
Статья 617 ГК РФ Сохранение договора аренды в силе при изменении сторон
1. Переход права собственности (хозяйственного ведения, оперативного управления, пожизненного наследуемого владения) на сданное в аренду имущество к другому лицу не является основанием для изменения или расторжения договора аренды.
И это не является основанием ни расторжения, ни изменения договора.
Вы пишите
Получено предписание
Это не предписание, это претензия
Там указано, что Вы занимаете помещение на незаконном основании:
установлено незаконное использование Помещений третьими лицами.
Вы предъявляли договор аренды?
Когда у Вас был заключен договор аренды — до или после того, как помещение перешло в собственность государства?
+ конечно, нужно само решение суда смотреть в любом случае, на которое они ссылаются — может они вообще неверно его суть изложили, например, или есть ещё какая дополнительная информация.
И не исключаю, что есть возможность, опять же, сохранить аренду.
предписание Росимущества освободить помещени
Предписание, как правило, является обязательным к исполнению требованием административного характера.
Претензия — гражданско-правового характера.
Вам направлена именно претензия.
Вполне возможно, что у Росимущество просто отсутствует экземпляр договора аренды.
По дате претензии — 29.04.2025 и срок 10 дней на освобождение.
Вы уже освободили помещение? как-либо не общались с Росимуществом?
Деньги должны вернуть по абонемента оплаченным.
Вы можете не выполнять услуги по фитнесу, но деньги надо вернуть, если требует клиент.