Могу ли я и как отправить официальный запрос в банк?

Здравствуйте, я являюсь солидарным поручителем и собственником половины ипотечной квартиры, которую мы приобретали с бывшим мужем. Бывший муж живёт в этой квартире и каждые три года взыскивает с меня половину уплаченных за квартиру денег. Скажите пожалуйста как я могу узнать в банке какая осталась сумма остатка и могу ли я закрыть ипотеку?Могу ли я и как отправить официальный запрос в банк? Я не хочу переплачивать проценты за квартиру, в которой я не живу.