На сколько я понимаю, речь идёт об оплате аренды, которая списывается непосредственно сразу

Здравствуйте, сервис Делимобиль выставил штраф размером 15.000₽ за парковку на "газоне". При этом, на самой карте сервиса (подключен 2gis)данная зона обозначена как парковка. Созванивался с поддержкой, данный штраф выставлен на основании фото по окончанию поездки, где видно траву (сорняки). Но данная площадка не является оборудованной и с отмеченными четкими границами или асфальтированием. Как грамотно обжаловать данный штраф от сервиса?

Так же, помимо уведомления на почту, сервис прислал уведомление на WhatsApp о начислении пенни в случае просрочки штрафа более чем на сутки, но в правилах сервиса я не смог четко найти ответ по данному вопросу, в поддержке также не смогли мне конкретно разъяснить ссылаясь на разные пункты правил. На сколько я понимаю, речь идёт об оплате аренды, которая списывается непосредственно сразу. Буду рад, если проясните и этот момент.