Какие действия надо предпринять?

Здравствуйте, квартира была куплена двадцать лет назад по военному сертификату. Деньги в полном объёме были перечислены банком на счет продавца. В договоре была прописана фраза, что снимается обременение при полной выплате. От не знания мы не потребовали с продавца снятия обременения. В данный момент муж умер и при оформлении наследства выявили, что квартира находится в обремении. Запрос в банк о подтверждении, что сумма была перечислена по военному сертификату результата не дал, так как был ответ, что данные хранятся 5 лет. Покупатель на контакт не идет. Какие действия надо предпринять? Спасибо.