Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Рентген сделан ночью в одной клинике, утром в другой2
Здравствуйте, умерла собака в клинике.
Щенок бульдог французский, 5 месяцев.
Привезла ночью, собака быстро дышала.
Вопросы:
1. Кремация проведена без моей подписи, только чек онлайн. Это законно?
2. Рентген сделан ночью в одной клинике, утром в другой.
3. Заключение о смерти выдано через 5 дней, хотя обещали через 48 часов, диагноз (вероятные) контузия легких, нет печати, нет подписи врачей. Действителен ли документ ?
4. Полиция бездействует. (Заявление от 19 июня, сегодня 30 июня).
5. Врач сказала собака в критическом состоянии, заставили оставить у них на стационар, утром сделали только снимок рентген, и все! Ни узи, ни анализы крови и тд…
Помогите пожалуйста SOS! Я хочу лишь знать правду, я хочу справедливости! В полицию обратилась, чтобы клиника дала ответы мне и выдала все документы моего питомца! Ну и камеры я запросила..
Здравствуйте,
1. Кремация проведена без моей подписи, только чек онлайн. Это законно?
Останки животного, с точки зрения закона — это биологические отходы (ст. 4.3. Закона РФ от 14.05.1993 N 4979-1 «О ветеринарии»):
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_4438/b2dbb96835891446131bb6ccbc08daa37034e8c4/
Хоронить в настоящее время умерших животных запрещено, как и передавать (биологические отходы, как ни грубо звучит) кому либо.
Это предусмотрено п. 21 «Ветеринарных правил сбора, хранения, перемещения, утилизации и уничтожения биологических отходов», утвержденных приказом Минсельхоза России от 11 ноября 2024 года № 677:
21. Уничтожение умеренно опасных биологических отходов должно осуществляться посредством уничтожения в скотомогильниках посредством их сброса в биотермическую яму под наблюдением специалиста в области ветеринарии, являющегося уполномоченным лицом органов и организаций, входящих в систему Государственной ветеринарной службы Российской Федерации (далее — специалист госветслужбы), либо сжигания в печах (крематорах, инсинераторах) или под открытым небом в траншеях (ямах) до образования негорючего остатка.
https://docs.cntd.ru/document/1310315865
Тем самым, кремация умершего животного вет клиникой без Вашего согласия была правомерной.
Далее продолжу.
Здравствуйте!
Насколько я понял речь идет об оказании ветеринарных услуг потребителю, исключительно для его личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Если ошибся уточните вопрос.
К платным ветеринарным услугам относятся
кремация, эвтаназия и другие ветеринарные услуги.
Постановление Правительства РФ от 6 августа 1998 г. N 898 «Об утверждении Правил оказания платных ветеринарных услуг»
Платные ветеринарные услуги оказываются потребителю на основе заключения договора, оформления абонементного обслуживания или выдачи жетона, талона, кассового чека, квитанции или других документов установленного образца. (п.10 Правил)
При этом исполнителем (ветеринарной клиникой) должна быть доведено до потребителя, в том числе
перечень основных видов платных ветеринарных услуг (работ) и формы их предоставления;
прейскуранты на ветеринарные услуги;
образцы типовых договоров, квитанций, жетонов, расписок, талонов и других документов, удостоверяющих исполнение и оплату услуг (работ);
нормативные документы по вопросам ветеринарного обслуживания животных;
сведения о местонахождении (юридический адрес) исполнителя и местонахождении организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителей;
указание на конкретное лицо, которое будет оказывать ветеринарную услугу, и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера ветеринарной услуги.
Постановление Правительства РФ от 6 августа 1998 г. N 898
1. Кремация проведена без моей подписи, только чек онлайн. Это законно?
Правила допускают заключение договора об оказании платных ветеринарных услуг путем выдачи кассового чека.
Но, до Вас, как до потребителя должна была быть доведена информации об оказании такой услуги, как кремация собаки, ее стоимость
2. Рентген сделан ночью в одной клинике, утром в другой.
Поскольку речь идет об оказании платных ветеринарных услуг для проведения рентгена в другой клинике необходимо было Ваше согласие.
3. Заключение о смерти выдано через 5 дней, хотя обещали через 48 часов, диагноз (вероятные) контузия легких, нет печати, нет подписи врачей. Действителен ли документ ?
Если после смерти собаки у Вас были вопросы к ветлинике по качеству оказания услуг, вскрытие должен быть проводит врачи-патологоанатомы, ветеринарные эксперты, которые не являются сотрудниками ветклинике.
Подпись лица проводившего исследование животного в заключении обязательна (Приложение ГОСТ Р 57547-2017).
В этом случае возможно речь идет о нарушении порядка проведения вскрытия и оформления заключения о смерти.
4. Полиция бездействует. (Заявление от 19 июня, сегодня 30 июня).
Не совсем понятно в чем выражено бездействие, полиции.
Если в сроках рассмотрения заявления, тогда необходимо смотреть, что указанно в Вашем заявлении.
Предположу, что скорее всего в нем нет сведений о преступлении, административном правонарушении либо о событиях, указанных в Приказе МВД России от 29 августа 2014 г. N 736 "
В этом случае Ваше заявление рассматривается, как обращение в порядке, установленном Законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Срок такого рассмотрения не должен превышать 30 дней с момента регистрации.
5. Врач сказала собака в критическом состоянии, заставили оставить у них на стационар, утром сделали только снимок рентген, и все! Ни узи, ни анализы крови и тд…
В Вашем случае возможно речь идет о ненадлежащем качестве оказания платных ветеринарных услуг.
Вы вправе обратиться с претензий к ветеринарной клинике либо требовать в судебном порядке возмещения ущерба
При этом нужно учитывать, что в суде Вам необходимо будет предоставить доказательств наличия причинно-следственной связи между действиями врача и наступившим ущербом (смертью животного).
Здравствуйте! У Вас запрошена консультация нескольких юристов, дополню.
Вы платили за услуги в клинике? Договор заключался?
Полиция бездействует. (Заявление от 19 июня, сегодня 30 июня).
Полиция должна была формально провести проверку по Вашему заявлению, в силу ст. ст. 141-144 УПК РФ .
Она скоро (скорее всего, после жалобы в прокуратуру) направит Вам отказ в возбуждении уголовного дела, в виду того, что не усматривается состава уголовного преступления.
Собака — юридически это вещь, в силу ст.128 ГК РФ. Если Вы не согласны с проведенным лечением собаки, считаете его некачественным, то такой спор подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции. Только сначала надо претензию писать клинике, а потом уже — иск в суд.
Практика: Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 27.11.2024 по делу N 88-24740/2024 (УИД 78RS0005-01-2022-012715-90)
Если Вы думаете в будущем судиться с клиникой, то нужно будет позаботиться о доказательствах.
В соответствии с п. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ,
каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Более детально Ваша ситуация может быть разобрана в чате с юристом, кнопочка справа.
С уважением!
Согласно «ГОСТ Р 57547-2017. Национальный стандарт Российской Федерации. Патологоанатомическое исследование трупов непродуктивных животных. Общие требования»:
https://marsbbz.ru/wp-content/uploads/2020/10/gost-r-57547-2017-uslugi-dlja-neproduktivnyh-zhivotnyh.-patologoanatomicheskoe-issledovanie-trupov..._tekst.pdf
Так как смерть наступила в процессе оказания вет. услуг и имеет место вопрос о качестве услуг — с Вашего согласия вет клинике следовало организовать вскрытие умершего животного ветеринарным врачом-патологоанатомом или судебным ветеринарным экспертом. Потом Вам выдается заключение о причине смерти животного.
Срок выдачи заключения законодательно не установлен.
Форма этого заключения приведена в приложении Б вышеуказанного ГОСТ Р 57547-2017.
В конце обязательна подпись врача, который исследовал животное.
Далее продолжу.
А полиция ничего не станет делать. С точки зрения закона, животное это имущество.
Речь может идти о некачественном оказании ветеринарных услуг Вам как потребителю.
Это гражданско правовые отношения. Разрешение этого спора (о нарушении Ваших прав потребителя) — не относится к компетенции полиции. Доказательства для обращения в суд полиция не станет собирать для Вас.
Вет. клиника обязана по Вашему требованию предоставить информацию об оказанной услуге и выписку из истории болезни.
Это следует из ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе получить информацию об услуге.
А также из ГОСТ Р 58090-2018. «Клиническое обследование непродуктивных животных»:
https://marsbbz.ru/wp-content/uploads/2020/10/gost-r-58090-2018-klinicheskoe-obsledovanie-neproduktivnyh-zhivotnyh.-obshhie-trebovanija_tekst.pdf
Если не представляют — письменно потребуйте, сославшись на вышеуказанные нормы.
До 01 сентября 2025 г. действуют «Правила оказания платных ветеринарных услуг», утвержденные постановлением Правительства РФ от 6 августа 1998 года N 898:
https://docs.cntd.ru/document/901714849
Согласно этим Правилам:
https://base.garant.ru/12112628/
А правильно провели диагностику и назначили лечение или нет — это может определить только эксперт.
Поэтому Вам необходимо получить в вет. клинике выписку из истории болезни. С ней и заключением о смерти обратиться в экспертную организацию для проведения экспертизы — правильно ли лечили собаку, качественные ли ветеринарные услуги оказаны или нет.
Погуглите в сети, вот примеры:
https://psiex.ru/ekspertiza-po-faktu-smerti-sobaki-v-veterinarnoj-klinike/
Если вет. услуги были ненадлежащего качества, неправильные — обращаетесь в суд с иском к вет. клинике о защите прав потребителей в связи с некачественным оказанием платных ветеринарных услуг.
Вот пример судебного решения по такому спору в пользу владельца собаки (тоже фр. бульдог).
https://sudact.ru/regular/doc/afugubsv7I5m/
Желаю удачи,