Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нужна помощь в написании официального письма арендатору Вы
Нужна помощь в написании официального письма арендатору.
(Вы - Управляющий бизнес-центра. У Вас заключен договор с компанией-Арендатором на уборку помещений Арендатора. Вы это делаете при помощи Вашей подрядной организации. Пожалуйста, ответьте на электронное письмо от представителя Арендатора, которое Вам пришло по электронной почте 10 минут назад.)
" Уважаемый М...!
"После моего отсутствия в течение 2 недель я обратила внимание после обхода офиса на интенсивное загрязнение коврового покрытия. Возникает ощущение, что со стороны управляющей компании не было контроля по чистке пятен в офисе.
Убедительно прошу Вас в ближайшие дни решить вопрос по еженедельной чистке загрязненных поверхностей.
Также сообщаю, что в настоящее время работа клининговой компании оценивается ниже среднего, возможно обсуждение ее замены.
Спасибо.
Л..."
Здравствуйте!
Благодарю Вас за обратную связь и подробное описание ситуации. Сожалею, что уровень чистоты в офисе оказался ниже ожидаемого, и приношу извинения за причинённые неудобства.
Со своей стороны мы уже связались с подрядной клининговой организацией и передали им Ваши замечания. В ближайшие дни будет проведена внеплановая уборка с акцентом на удаление пятен с коврового покрытия, а также усилен контроль за качеством еженедельной уборки. Отдельно обсудим с подрядчиком необходимость корректировки графика и стандартов чистки.
Что касается возможной замены клининговой компании — мы открыты к диалогу и при необходимости готовы рассмотреть альтернативные варианты. В ближайшее время проанализируем текущий контракт и предложения по улучшению качества сервиса.
Спасибо, что обратили на это внимание — Ваша активная позиция помогает нам держать уровень обслуживания на должной высоте.
С наилучшими пожеланиями,
Хабас Феликсович.