Правомерно ли требование Рольфа везти гарантийный автомобиль в Москву при поломке в Калуге?

Добрый день.

Мы спросили возможно в Калуге есть их доверенный центр, сказали нет, либо везите к нам в Москву, либо слетаете с гарантии.

 Данный ответ однозначно не основан на законе.

Продавец, самостоятельно обязан доставить автомобиль, вне зависимости от того места где он находиться.

В этом случае он обязан руководствоваться ст 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой

7. Доставка крупногабаритного товара и товаравесом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителюосуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Продавец не вправе перекладывать на Вас данную обязанность.

Что также было подтверждено в «Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021)

6. Обязанность по доставке крупногабаритного товара ненадлежащего качествак месту проведения его проверки возложена законом на продавца (изготовителя, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Сколько у Вас времени прошло с момента покупки автомобиля? 

Вы сами проживаете в Калуге? 

Добрый день.

Нет, это не верно.

Как неоднократно указывал Верховный Суд, доставку должен организовать продавец.

Пример

Согласно общему правилу, установленному в пункте 7 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Таким образом положения статьи 18 Закона о защите прав потребителей не содержат обязанности покупателя по направлению за свой счет продавцу некачественного товара для его проверки.

( Определение от 23 марта 2021 г. N 57-КГ20-16-К1)

Вы праве требовать от продавца либо оплаты доставки товара до них, либо организации доставки