Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Претензия по договору поставки
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть! Наша фирма изготовила на заказ по договору поставки сценические костюмы. Однако качество части костюмов не удовлетворило заказчика. Заказчик обратилсяк нам с претензией о возврате уплаченной суммы. В договоре есть такой пункт, но он типовой, поэтому мы не обратили на него внимания. Вся переписка велась по интернету и в договоре есть печать только заказчика.
Здравствуйте Евгений!
Готов помочь вам с вашей ситуацией, и в случае необходимости оформить ответ на претензию заказчику. От вас будет нужна дополнительная информация, а также хотелось бы взглянуть на документы.
Евгений, добрый день. Из вашего вопроса можно сделать вывод о том, что речь идет о смешанном договоре: подряд+поставка. Каким образом оговаривалось качество костюмов (ткань, модели, размеры, швы и т.п.). Т.е. по каким параметрам качество не устраивает? Возможно ли устранить недостатки качества? согласны лт вы с этими претензиями? через какое время вам предъявлены требования о недостатках качества? Печать не является обязательным реквизитом договора, если в самом договоре нет на это указания, поэтому это не будет основанием для признения его не заключенным. Конечно, ваши Заказчики могут выставлять требовнаия о возврате денег, но это не значит, что они обоснованы. Ответ на претензию можно подготовить только после экспертизы всех документов по данному вопросу.