Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Была так же повторная операция (22.06)по пластике свищевого хода, швы сняли, 20.07 была у врача, зарастание
26.05 было удаление зуба с одномоментной имплантацией, во время постановки импланта , произошло проваливание в левую гайморовую пазуху. Документы (договор, кассовые чеки)мне не были выданы , только с 3 раза добилась документов , чеки проведены с коррекцией .
Способов по устранению мне не предложили , я обратилась в стороннюю организацию , мне провели операцию под общим наркозом и достали стержень импланта . После операции встречалась с руководством клиники, но кроме насмешек ничего больше не услышала . Была так же повторная операция (22.06)по пластике свищевого хода, швы сняли , 20.07 была у врача , зарастание свищевого хода произошло неполностью,нахожусь под наблюдением , но всего скорее потребуется еще одна операция по пластике.
Составила претензию и жалобы в органы , на претензию ответили , пригласили на врачебную комиссию , и должна принести им документы обследований ,хотя я им все приносила , что указала в приложении к претензии
Это вкратце , хотелось бы вернуть свои деньги и получить моральный ущерб , так как испытала боль, у меня двое маленьких детей , я им не могла уделить должного внимания , просто не могла говорить , сейчас только возвращаюсь к своей полноценной жизни , и то последствия еще остались , но я уже не обращаю на них внимания
Вопрос в чем , стоит ли идти в суд ? Есть ли у меня шансы ?
Здравствуйте, Екатерина!
В случае некачественно оказанной услуги (выполненной работы) потребитель имеет право на возврат денег (ст. 29 Закона о защите прав потребителей).
Это возможно только в случае существенных отступлений от условий договора или выявления существенных недостатков услуги (работы). Если недостаток несущественный, то потребитель вправе требовать только его устранения либо уменьшения цены оказанной услуги (выполненной работы).
Согласно п. 13 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, существенным недостатком является:
- недостаток, который устранить невозможно;
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, т. е. затраты на устранение примерно равны стоимости самой услуги (работы);
- недостаток, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, т. е. на его устранение требуется больше времени, чем согласовано в договоре или указано потребителем с учетом разумности;
- недостаток, выявленный неоднократно, — различные недостатки, выявленные более одного раза;
- недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Требования о возврате денег могут быть предъявлены:
- при принятии оказанной услуги (выполненной работы);
- если при принятии услуги (работы) недостатки обнаружить невозможно — в течение гарантийного срока;
- а при отсутствии гарантии — в разумный срок, но не позднее 2 лет со дня принятия услуги (работы) при наличии доказательств вины исполнителя (например, заключения эксперта).
Деньги потребителю обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона). В противном случае потребитель вправе требовать неустойку в размере 3% от цены услуги (работы) за каждый день просрочки возврата денег.
Претензию о возврате денег рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о ее принятии. Кроме того, советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых исполнителями формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться возврата денег.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!