Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, Снимаю квартиру на Яндекс аренде.Заселись мы 1.06, пока жили начали замечать что появляются
Здравствуйте,Снимаю квартиру на Яндекс аренде .Заселись мы 1.06 ,пока жили начали замечать что появляются клопы .Я написала в Яндекс поддержку ,на что отвечают ,клопов при осмотре было не замечено .(клопов при осмотре невозможно найти,они ночью вылазить любят и просто так если захотеть не найти).У меня есть фотографии клопов ,что они есть .Хозяйка вообще спокойно отреагировала и в будущем вообще даже не интересовалась избавились или мы от них .Спросив у знакомых у кого может была такая ситуация они говорили ,что обработка не помогает ,и нужно там одно средство (средство хозяйка не покупала) и только предложила обработку .В итоге мы сейчас съезжать будем ,потому что жить ну ужасно с таком .И у нас просят 25 тысяч за ранний съезд ,но это надувательство .Клопы были раньше в квартире ,спокойствие и не интерес к этой теме хозяйки это доказал ,еще она делала скриншот из интернета где была ссылка на обработку фиолетового цвета ,а фиолетового она становиться если часто заходить в safari по этой теме (значит она интересовалась обработкой клопов еще до нас).Короче ,съезжаем по уважительной причине КЛОПЫ (не по нашей вине,за 2 недели проживания мы их принести не могли ,тем более раньше их не видели и не имели дел),а с нас еще и неустойку просят .Яндекс аренда на стороне ,конечно ,арендодателей (им выгоден ,что-то квартиры распространялись на платформе )
Здравствуйте. Ваша ситуация — типичный случай нарушения прав арендатора, и требование о выплате 25 000 рублей за досрочный съезд неправомерно, если вы съезжаете по уважительной причине, связанной с непригодностью жилья для проживания.
Вот что важно знать и как действовать:
1. Наличие клопов — это существенный недостаток квартиры.
Согласно ст. 611 Гражданского кодекса РФ, арендодатель обязан передать жильё, пригодное для проживания. Насекомые, особенно клопы, делают проживание невозможным. Вы можете ссылаться на ст. 612 ГК РФ, согласно которой, если арендодатель не устранил препятствия для нормального проживания, вы вправе расторгнуть договор без штрафа.
2. Ваши доказательства важны:
— фотографии клопов
— скриншоты переписок с Яндекс.Арендой и арендодателем
— признаки того, что проблема была ранее (например, история браузера, которую вы описали)
Этого уже достаточно, чтобы доказать, что вы не виноваты и клопы были до вашего заселения.
3. Как действовать:
— Направьте арендодателю и Яндекс.Аренде письменную претензию (через личный кабинет или на e-mail), где укажите, что квартира оказалась непригодной для проживания, и вы расторгаете договор по уважительной причине без штрафа.
— Укажите, что требование о неустойке в 25 000 рублей — не соответствует закону и будет обжаловано.
— Приложите фото, укажите, что арендодатель проигнорировал устранение проблемы, и сослались только на обработку, которую не провели.
4. Что будет, если они удержат деньги?
Вы можете обратиться:
— в Роспотребнадзор (о нарушении санитарных норм и прав потребителя)
— в суд с иском о защите прав потребителя — вы можете взыскать деньги обратно, плюс штраф и компенсацию морального вреда.
Если хотите — помогу составить готовую претензию или жалобу.