И почему я должен выплачивать долг, если мне не поступало денег?

Добрый день!

Вы вправе подать заявление в полицию — и должны это сделать.
Вы — жертва мошенничества, потому что:

ваши персональные данные были использованы третьими лицами (через взлом Госуслуг),
под их влиянием (а, возможно, и под угрозами) вы оформили займ, не осознавая последствий,
вы не получили выгоды от займа — деньги ушли на сторонние счета, указанные не вами добровольно.
 Вы — пострадавшая сторона от действий мошенников, а не CarMoney.

Полиция обязана принять ваше заявление о мошенничестве, независимо от того, «кому нанесён ущерб». Если отказали — требуйте письменный отказ (вы имеете на это право по закону). Далее можно подать жалобу в прокуратуру.

Почему вы “должны” выплачивать долг, если не получили деньги?
По формальным признакам:

договор займа подписан вами (возможно, даже дистанционно, через Госуслуги),
денежные средства были переведены по реквизитам, предоставленным «вами» (по мнению компании),
юридически — компания выполнила свои обязательства по договору (выдала сумму).
 Они считают, что договор действителен, и вы обязаны вернуть средства, вне зависимости от того, что вы реально не получили деньги. Это — позиция CarMoney, и она часто поддерживается на практике до момента признания вас жертвой мошенничества.

Подайте повторное заявление в полицию:
Уточните, что деньги ушли не вам, а по реквизитам, предоставленным третьими лицами;
Приложите:

скрин из личного кабинета, где видно, что карта получателя не ваша;
ответ CarMoney, в котором подтверждено, что деньги переведены на чужую карту;
объяснение, что оформили займ под давлением мошенников, после взлома Госуслуг.

 Важно указать в заявлении, что:

Мною был оформлен займ под влиянием третьих лиц, осуществивших взлом аккаунта на Госуслугах и убедивших меня в необходимости указать чужие банковские реквизиты. Я не получил фактически никаких средств. Прошу возбудить уголовное дело по признакам мошенничества по ст. 159 УК РФ

Если подадут в суд — подавайте встречный иск (или возражение):
Вы сможете доказать, что не получили выгоды от сделки

заранее благодарю за оценку ответа!

Полиция не вправе отказать в приёме любого заявления. Если совершено хищение денежных средств путём обмана и деньги не пришли вам, соответственно должно быть возбуждение уголовного дела, вы должны быть признаны потерпевшим и проводиться по делу предварительное следствие.

Поставьте если удовлетворены ответом

Здравствуйте.

Вы — пострадавший.
На вас оформлен займ, на вас повесили долг, и ваш автомобиль теперь под залогом. То, что деньги вы не получали, — это уже мошенничество против вас.
Полиция должна принять от вас заявление.
Они не имеют права отказывать, потому что ущерб причинён именно вам, а не компании. Если вы ничего не получали и не подписывали по доброй воле, значит, вы жертва преступления.
CarMoney просто защищает себя.
Они видят, что «по бумагам всё чисто»: договор оформлен, деньги перечислены. Им всё равно, кто их получил — с них ведь деньги ушли. Поэтому они требуют с вас, даже если видят, что это мошенничество.
 
1. Сходите снова в полицию и подайте заявление. В заявлении напишите, что:-

займ был оформлен без вашего согласия.

— вы не получали денег.
— деньги ушли на чужую карту.
— ваш аккаунт Госуслуг был взломан.
— вы теперь должны платить за то, чего не брали.
— вы просите возбудить дело о мошенничестве.
Если заявление не принимают — напишите жалобу в прокуратуру, где коротко опишите, что вы пострадавший, а полиция отказалась выполнять свою работу.

2. Параллельно обратитесь в суд.
Пока полиция будет разбираться (а это может занять месяцы), вы вправе подать иск в суд, чтобы:

признать, что вы не заключали этот договор добровольно;
освободить себя от выплаты долга;
снять обременение с автомобиля.
Это называется «признание договора недействительным», потому что он был заключён через обман.

3. Письменно обратитесь в CarMoney.
Отправьте им письмо (можно по электронной почте и почтой), в котором напишите:

что вы стали жертвой мошенников;
что деньги вы не получали;
что вы обратились в полицию и в суд;
что вы не признаёте этот долг.
Попросите их приостановить взыскание, пока идёт разбирательство.

 
В 2025 году Верховный суд рассмотрел похожие дела и чётко сказал: «Если займ оформлен мошенниками, а человек не получал деньги, он не должен возвращать этот долг. Такой договор можно признать недействительным, даже если кредитор против».

Могу помочь с жалобой в прокуратуру и с составлением искового заявления в суд.