Что делать, если каршеринг начислил 22 тыс за повреждение бампера при выезде

Здравствуйте! В вашей ситуации вы вправе оспорить размер выставленного штрафа и потребовать обоснование суммы ущерба. Вот как действовать:

1. Запросите документы от каршеринга
Попросите у компании:

акт осмотра автомобиля,
фото- и видеоматериалы повреждений,
расчёт стоимости ремонта,
копию заключения СТО или дефектовки,
договор с вами и условия штрафов.
Они обязаны подтвердить, за что именно взыскали 22 000 рублей и на основании чего рассчитали сумму.

2. Проверьте, не завышена ли стоимость ремонта
Если в интернете (или по СТО) аналогичный ремонт стоит 8–10 тыс. рублей, это может быть основанием для снижения суммы. Особенно если они включили:

замену всей детали вместо ремонта;
неоригинальные запчасти по завышенной цене;
работы, которых не было.
3. Пишите претензию
Составьте претензию на имя каршеринга, в которой:

изложите, что повреждение произошло из-за конструктивных особенностей парковки, а не вашей вины;
укажите, что сумма завышена, и требуете предоставить обоснование;
предложите снизить сумму до реальной рыночной стоимости (по данным СТО или расчётам).
4. Обращение в суд — как крайняя мера
Если они откажут и будут настаивать на полной сумме — вы вправе обратиться в суд, чтобы оспорить сумму ущерба. В суде часто встают на сторону потребителя, если размер ущерба не доказан.

 
Если хотите — помогу подготовить грамотную претензию.

Здравствуйте, Ксения!

В момент, когда потребитель начинает пользоваться каршерингом, он заключает договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.

Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а потребитель вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.

Однако, согласие потребителя с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.

Потребитель вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на потребителя штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В любом случае при взыскании каких-либо штрафов с потребителя, арендодатель обязан доказать вину потребителя.

Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков каршеринг обязан доказать, а потребитель, если он не согласен с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.  

Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обратиться к нему с письменным требованием об отмене или перерасчете штрафа, убытков. 

Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег. Обоснованное требование советую подавать именно со своим текстом, т. к. часто в предлагаемых каршерингом формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.

Если претензию не удовлетворят, потребитель вправе обратиться в суд с иском. При наличии оснований с очень высокой долей вероятности суд взыщет деньги с каршеринга. Для этого есть сложившаяся судебная практика.

Имею большой опыт работы по аналогичным спорам, снижению и возврату штрафов.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!