Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Дело в том, что 04.06.2025 я взяла автомобиль в аренду, предварительно его не сфотографировав, после того как я завершила аренду, фото были сделаны со всех сторон
Добрый день. Хочу получить консультацию связанную с каршеринговой компанией "Делимобиль". Дело в том, что 04.06.2025 я взяла автомобиль в аренду, предварительно его не сфотографировав, после того как я завершила аренду, фото были сделаны со всех сторон. И спустя 17 дней звонок из службы безопасности компании со словами, что вы повредили автомобиль, совершили ДТП со скрытием, до вас кто брал автомобиль никаких повреждений не было (отправили фотографии предыдущей аренды). Соответственно ни в какую аварию я не попадала, никуда не врезалась. Были долгие разговоры с менеджером организации, их условия были такие: я должна была в течение нескольких часов оплатить штраф за повреждение авто и услуги экспертизы, в совокупности около 20 000 тыс. если оплата не произойдет в установленное ими время, то они передадут обращение в ГИБДД и далее в суд, где будет лишение водительского удостоверения. Далее я пыталась получить видео с городских камер, так как маршрут следования у меня есть и вся поездка была на главных улицах города где есть камеры видеонаблюдения, но мне сказали, что данные записи хранятся 3-10 дней и я опоздала. На данный момент "Делимобиль" передал дело в коллекторскую организацию, которая ежедневно присылает уведомления и также грозятся подать в суд, если не произведу оплату и уже добавили пении за просрочку платежа.
Подскажите, стоит ли подавать на них в суд и есть ли шанс, что я его выиграю и докажу свою невиновность? Ведь никакого ДТП я не совершала, и в машине была с пассажирами, которые могут подтвердить все.
Здравствуйте, Дарья!
В момент, когда потребитель начинает пользоваться каршерингом, он заключает договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.
Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а потребитель вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.
Однако, согласие потребителя с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.
Потребитель вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на потребителя штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
В любом случае при взыскании каких-либо штрафов с потребителя, арендодатель обязан доказать вину потребителя.
Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков каршеринг обязан доказать, а потребитель, если он не согласен с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.
Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обратиться к нему с письменным требованием об отмене или перерасчете штрафа, убытков.
Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег. Обоснованное требование советую подавать именно со своим текстом, т. к. часто в предлагаемых каршерингом формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.
Если претензию не удовлетворят, потребитель вправе обратиться в суд с иском. При наличии оснований с очень высокой долей вероятности суд взыщет деньги с каршеринга. Для этого есть сложившаяся судебная практика.
Имею большой опыт работы по аналогичным спорам, снижению и возврату штрафов.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!