Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Банк ВТБ поставил ограничения на перевод денег и снятия в банкомате
Здравствуйте!
Банк ВТБ поставил ограничения на перевод денег и снятия в банкомате.
Муж на СВО, переводит мне деньги на этот счёт.
В банке просят справку о доходах.
Что делать?
Благодарю.
Здравствуйте, Алеся!
Подтвердите документами, что переводы приходят от мужа.
Предоставьте свидетельство о заключении брака, также документы, подтверждающие, что у него заключен контракт.
Справка о доходах не нужна.
Здравствуйте, Алеся.
Если ваш муж сейчас участвует в СВО, а переводы на ваш счёт поступают от него, и банк ВТБ ограничил операции (переводы и снятие наличных) и требует справку о доходах, действовать можно следующим образом:
1. Подтвердите источник поступлений
Подготовьте и предоставьте в банк:
копию военного контракта или справку из части, подтверждающую участие мужа в СВО;
справку от командования части (о денежных довольствиях, которые он получает);
пояснение, что средства — это личные переводы от мужа в рамках семейных отношений.
Это поможет подтвердить законность поступлений и их источник.
2. Письменное заявление в банк
Напишите заявление в отделение ВТБ о разблокировке или снятии ограничений, указав:
ваши ФИО и паспортные данные;
причину поступлений (переводы от мужа-военнослужащего);
просьбу о предоставлении доступа к средствам;
приложите подтверждающие документы (справки, контракт, платежные квитанции).
3. Подача жалобы в ЦБ РФ и/или Роспотребнадзор
Если банк продолжит отказывать без достаточных оснований:
подайте жалобу через сайт Центробанка: cbr.ru/Reception/
либо в Роспотребнадзор как на необоснованный отказ в финансовой услуге.
4. Обращение в суд (при необходимости)
Если ситуация не будет решена — можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя финансовых услуг.