8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Можно ли как-то пожаловаться на это?

Проблема: в определённом банке была акция: приведи друга, чтобы он пользовался этой кредитной картой - и получи 4000руб.

Но друг должен был совершить покупку от 3000руб. Нигде в условиях не было указано, что покупка должна быть одна или выполнена единым платежом. Можно ли как-то пожаловаться на это? https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-baf-common.pdfСсылка на условия акции. Акция по кредитной карте.

, Мария, г. Москва
Михаил Куликов
Михаил Куликов
Юрист, г. Шатура

Изучив представленные Вами материалы, пришел к выводу, что ситуация требует детального юридического анализа. Прежде всего, важно отметить, что права потребителей защищены Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и рядом нормативных актов Центрального банка РФ.

 Анализ ситуации

1. Правомерность требований банка: Согласно представленным документам, целью достижения бонуса является единовременная покупка на сумму не менее 3000 руб. Однако нигде прямо не указано, что эта покупка должна быть совершена одним действием. Отсутствие четкого требования создает неопределенность и может трактоваться двояко. Такая неясность противоречит принципу добросовестности, закрепленному в статье 1 Гражданского кодекса РФ.

2. Обман потребителя: Использование формулировок, допускающих различные толкования, может рассматриваться как введение в заблуждение клиентов. Это нарушает положения статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

3. Урегулирование споров: Статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными нормативными актами, являются недействительными. Следовательно, даже если бы имелись ограничения, подобные Вашему случаю, такие условия могли бы быть признаны судом недействительными.

 Возможные шаги

1. Жалоба банку: Направьте письменную претензию в адрес банка с требованием разъяснить порядок начисления бонуса и указать основания для отказа в выплате полной суммы. Важно сослаться на конкретные нормы закона и подчеркнуть, что в договоре отсутствуют ясные и однозначные правила относительно единого платежа.

2. Обращение в Роспотребнадзор: Подайте жалобу в территориальное управление Роспотребнадзора. Этот орган уполномочен рассматривать нарушения прав потребителей и привлекать нарушителей к административной ответственности.

3. Судебное разбирательство: Если досудебные меры не принесут результата, рассмотрите возможность обращения в суд с иском о взыскании положенного бонуса. Суд сможет рассмотреть ситуацию объективно и принять решение исходя из норм закона и справедливости.

Таким образом, Ваша позиция юридически обоснована, и существует реальная перспектива защиты Ваших законных интересов. Я готов оказать дополнительную помощь в подготовке необходимых документов и сопровождении дела в суде.

1
0
1
0
Мария
Мария
Клиент, г. Москва
Служба поддержки банка ссылается на то, что в условиях написано «покупкУ» и ответственности они не не несут.
Ответ:«В условиях так и написано, необходимо совершить покупкУ, то есть одну. В условиях не говорится, что надо совершить покупкИ на сумму 3000 рублей»
Похожие вопросы
1200 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
Здравствуйте. Заключен Договор возмездного оказания услуг (договор прикрепляю) на ремонт балкона (утепление; остекление; электропроводку и мебелирование), между физ.лицом (Заказик) и физ. лицом (Исполнитель) В процессе выполнения работ, Исполнитель получил 4 раза аванс (расписки 2шт и 2шт перевод на карту) на \общую сумму 430 000 руб (90 000 руб при подписании договора и далее в процессе 30 000 руб + 80 000 руб + 230 000 руб). В результате работы выполнены 01.11.2025г.  и входе приемке, выявлено следующие: - разбито окно на балконе; - мебель сделана монтажником по месту, а не в мебельном производстве и отличается визуально от того что было продемонстрировано перед подписанием договора (фото в переписке ватсаб от исполнителя есть); - корпус терморегулятора теплого пола, постоянно греется; - исполнитель не предоставляет фотографии скрытых работ по утеплению стен и полов; монтажа скрытой электропроводки а также крепления оконных конструкций к проему балкона и лоджии; - дверь на балкон выполнена конструктивно не так как устно договаривались с исполнителем (вместо панорамной двери, установили с горизонтальной перемычкой по середине) а также сама дверь плохо закрывается и открывается; - окна на балконе "текут" (до замены на новые, на старых окнах такого не было) - не заделана в стене штроба с проводами, которая выходит на освещение балкона; - места примыкания порогов на входе в лоджию, повреждены обои комнаты В ходе приемки работ, исполнитель устно сказал что в течении 2-х недель: - закажет и заменит разбитое окно и дверь балкона; - закажет у мебельщиков мебель и заменит ее вместо той которую сделали по месту; - предоставит фотографии скрытых работ и паспорта качества/сертификаты на окна и ПВХ конструкции; - заделает штробу и загерметизирует вводы проводов; - восстановит обои в местах примыкания порога По состоянию на 28.11.2025 г. Исполнитель трубки не берет и на сообщения в мессенджерах не отвечает. Как исходя из условий подписанного договора и действующего законодательства: 1) Начислить неустойку/штрафы/пени за просрочку выполнения работ? (если можно, то какую сумму, по какой формуле расчета и на каком основании)? 2) Потребовать вернуть Заказчику денежные средства, ранее переданные Исполнителю? (если можно, то какую сумму и на каком основании и в течении какого правомерного срока можно потребовать вернуть)? 3) Расторгнуть договор в одностороннем порядке по инициативе Заказчика? (если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)? 4) Нужно ли официально отобразить выявленные нарекания в Акте (если да то в каком) а также официально уведомить Исполнителя о времени проведения выявления недоделок (на каком основании ст. или п.договора или закона) и если он не явится то как это зафиксировать все вышеперечисленное (составить Акт выявления недоделок, с пометкой о том что Исполнитель уведомлен о дате выверки но на нее не явился)? 5) Какое досудебное претензионное письмо необходимо отправить Заказчику в адрес Исполнителя (письмо, претензию или уведомление) и что необходимо в него приложить (расчет суммы неустойки, копии договора и расписок, фото нареканий и т.д.)? 6) В случае отказа Исполнителя выполнить вышеуказанные пункты, то может ли Заказчик обратиться с Иском в Суд (если да, то в какой суд и по какому адресу, а также по каким вышеуказанным пунктам (какие можно решить только через Суд, а какие требования Заказчика будут считаться уже выполненными по досудебному претензионному письму (например расторжение договора в одностороннем порядке)
, вопрос №4774541, Дмитрий, г. Нижний Новгород
Семейное право
Можно ли как-то добиться этого?
Ситуация такая. Я прожила с мужчиной 3 года, есть от него дочь, рождённая не в браке. В отцовство он не был вписан, было только его отчество. Мы расстались. Он женился и я тоже вышла замуж, мой муж удочерил дочь. Бывший сейчас на СВО без вести пропавший. Вопрос в том, может ли моя дочь претендовать на выплаты так как он её биологический отец но она удочеренная ? Можно ли как-то добиться этого? У него до меня была жена от которой еще двое детей
, вопрос №4774376, Виктория, г. Ноябрьск
Гражданское право
Можно ли как то привлечь моего родсвеника для оплаты этого кредита
Добрый день. Я брала на свое имя кредит помогла родственнику, денежные средства были отправлены на счет в банк моему родственнику для кого брала, они пару раз проплатили и бросили на меня соответственно повесили долг. Можно ли как то привлечь моего родсвеника для оплаты этого кредита. Переводы в личном кабинете сохранены
, вопрос №4774273, Анастасия, г. Саратов
Получение образования
Можно ли в какой-то форме написать жалобу?
Учусь в колледже, наа платной основе. Преподаватель по профессиональной дисциплине уволился и теперь пары вести некому. При этом в расписани пишут как будто пары стоят с этим преподавателем. Второй преподаватель данного предмета ведет только половину курса и имеет полностью заполненное расписание из-за чего не может вести еще больше пар. В прошлом году с другой группой была аналогичная ситуация, преподаватель работал только с 2 группами из 4, поскольку работал на пол ставки только пол недели, хотя в расписании пара стояла в начале недели. Тогда студенты ничего не предприняли, потому что хотели все прогулять. В нашей же ситуации по окончанию года будет экзамен по данной дисциплине. Что можно предпринять? Можно ли в какой-то форме написать жалобу?
, вопрос №4771492, Олеся, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
И можно ли соврать что я давала свои паспортные данные для знакомого чтобы он сделал себе сим карту, и никакую карту я не делала, что это он их своровал и оформил карту, попросят ли его контакты?
Здравствуйте,давно я продала свою карту МТС деньги,сейчас меня вызывают в увд,так как кого то там обманули,и они написали заявление,что мне за это будет?И можно ли соврать что я давала свои паспортные данные для знакомого чтобы он сделал себе сим карту,и никакую карту я не делала,что это он их своровал и оформил карту,попросят ли его контакты?
, вопрос №4771479, Ангелина Мосина, г. Москва
Дата обновления страницы 04.08.2025