Добрый день, у меня муж находится на СВО, недавно банк без уведомления и не спрашивая сменил номер телефона в

Здравствуйте.

Для начала следует потребовать от банка информации и основания, по которым бан самостоятельно, без согласия клиента сменил его персональные данные, каковыми является и номер телефона в привязке с ФИО.

В зависимости от того, что банк ответит, можно будет уже рассматривать возможности. На данный момент пока ввиду неясности ситуации обращение в суд бессмысленно.

У Вас какие полномочия в доверенности есть? Имеются ли полномочия по представлению интересов непосредственно в этом банке или какие там имеются формулировки?

Здравствуйте. Если в договоре банковского обслуживания указан прежний номер телефона, и клиент не уведомил банк о смене номера, то банк действительно мог присылать уведомления на прежний номер. Федеральный закон «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 N 115-ФЗ предписывает банкам актуализировать данные. 

Дарья, здравствуйте. 

Есть Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» № 59-ФЗ от 02.05.2006. 

В этом федеральном законе в статье 1 указано:

4. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

Статья 2 данного федерального закона:

1. Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Проще говоря, выше речь о том, что действие закона о рассмотрении обращений граждан распространяется не только на государственные или муниципальные органы, но и на организации, осуществляющие публично значимые функции. Банки к таким организациям как-раз относятся. 

А потому на Ваше обращение они отреагировать обязаны — рассмотреть и дать ответ в течение 30 дней. 

Если они этого не сделают, за это предусмотрена административная ответственность (статья 5.59 КоАП РФ). 

Можно ли требование разъяснений отправить по средством электронной почты? В цб можно онлайн подать жалобу

Можно. Но я бы на Вашем месте направил бы и письменное обращение в адрес банка по почте. Дело в том, что в указанном мною выше законе, речь именно про письменные обращения. Про электронную почту там конкретики нет. Поэтому и по почте и на электронку можете отправить. 

В обращении попросите предоставить информацию о причинах смены номера телефона клиента для отправки уведомлений. Можете сослаться на то, что Вы обращаетесь на основании ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» № 59-ФЗ от 02.05.2006. 

Можно ли подать на банк в суд за смену номера без уведомления и согласия владельца, а также за отказ все восстановить? На что можно рассчитывать в случае подачи заявления в суд

При обращении в суд Вы должны понимать какие требования Вы хотите заявить.

Добиться возврата прежнего номера? Тут  надо смотреть, что банк Вам ответит на Ваше обращение.

Добиться какой-то финансовой компенсации?  Для этого нужны основания. Если Вам причинены убытки действиями банка, их надо обосновать. Для компенсации морального вреда в такой ситуации не вижу оснований, по правде говоря. 

С уважением.