Я выбрал тариф с расширенной страховкой КАСКО, поэтому общая стоимость аренды составила 50 700 рублей, из которых 31 000 рублей — это залог

09.08.2025 я арендовал автомобиль BMW 320 в компании Storlet Car по договору № 7XXXXX. Забирал машину в аэропорту Пулково. Я выбрал тариф с расширенной страховкой КАСКО, поэтому общая стоимость аренды составила 50 700 рублей, из которых 31 000 рублей — это залог. Оплату потребовали перевести на номер телефона менеджера (+7 931 XXX XX XX), хотя на этапе переписки до бронирования обещали, что оплату можно провести банковской картой официально. Чека или фискального документа мне не предоставили.

Автомобиль при выдаче был в плохом техническом состоянии: на приборной панели горели сигналы о неисправностях, что зафиксировано в акте приёма автомобиля. В период аренды пришлось самостоятельно долить моторное масло (на 1 500 рублей), так как уровень был ниже минимального.

14.08.2025 я вернул автомобиль в офис компании в Санкт-Петербурге (Московский пр., д. 117а). При приёмке менеджер подтвердил, что автомобиль возвращён без повреждений, что зафиксировано в акте возврата.

Согласно договору, залог должен быть возвращён в течение 14 дней, однако по состоянию на текущую дату деньги так и не вернули. Переписка с менеджерами результата не дала — отвечают уклончиво или игнорируют запросы.

Есть сомнения, что компания работает с нарушениями: деньги принимают неофициально (наличные или перевод на карту), без чеков, что может говорить об уходе от налогов.

Хочу:

вернуть залог 31 000 рублей;

компенсировать расходы на покупку масла (1 500 рублей);

при необходимости подать претензию и, если не будет реакции, иск в суд.

Всё что свыше моих затрат может забрать себе мой юрист.