Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Человек через 5 часов после покупки пишет, что у него другие температуры которые выше чем были на моих
Добрый день я продал видеокарту на авито, на тестах прикрепленных к объявлению видно, что видеокарта работала на чуть сниженном потребление, и выдавала другие температуры. Человек у меня купил видеокарту и во время покупки спрсоил можно ли ее вернуть в случае чего. Я ответил, что если видеокарта не будет работать то могу принять возврат. Человек через 5 часов после покупки пишет, что у него другие температуры которые выше чем были на моих скриншотах, я объяснил, что по документации производителя видеокарты, даже те температуры которые у него были, входили в допустимые значения, на что он мне сказал, что его я обманул ведь у меня были другие температуры, я сказал, что в моих тестах у видеокарты стоит ниже потребление, и перед покупкой вы должны были полностью ознакомится с скриншотами объявления. Соглашения никакого достигнуто не было. И покупатель хочет подать на меня в суд и в полицию.
Уважаемый Кирилл,
Рассмотрев Ваше обращение, готов предоставить юридический анализ сложившейся ситуации и обозначить возможные пути ее развития. Ваше дело находится в плоскости гражданско-правовых отношений, регулируемых Гражданским кодексом РФ, поскольку сделка купли-продажи совершалась между двумя физическими лицами.
Правомерность требований покупателяВ первую очередь, следует отметить, что к договорам купли-продажи между физическими лицами применяются общие положения Гражданского кодекса. Закон «О защите прав потребителей» в данном случае не применяется.
Ключевым моментом в Вашей ситуации является вопрос качества товара. Согласно статье 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору. В случае отсутствия в договоре (в том числе и в устном) условий о качестве, товар должен быть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Покупатель утверждает, что товар не соответствует заявленным характеристикам (температурному режиму), указанным в объявлении. С юридической точки зрения, скриншоты в объявлении могут быть расценены как описание товара. Если покупатель сможет доказать, что видеокарта при стандартных, а не заниженных, настройках потребления энергии существенно отклоняется от температурных показателей, которые можно было ожидать от исправной видеокарты данной модели, он может ссылаться на несоответствие товара описанию.
Однако, Вы абсолютно правы в том, что температурные показатели, которые наблюдаются у покупателя, находятся в пределах допустимых производителем значений. Этот факт является весомым аргументом в Вашу пользу, так как свидетельствует о том, что товар является исправным и пригодным для использования по прямому назначению.
Важно: Ваше устное соглашение о возврате только в случае «неработоспособности» видеокарты имеет юридическую силу. Поскольку видеокарта функционирует, и ее температурные показатели находятся в пределах нормы, формальных оснований для возврата, исходя из вашей договоренности, нет.
Чтобы получить более развернутый ответ и детальный план действий, напишите мне в личные сообщения.
Перспективы обращения в полицию и судОбращение в полицию. Угроза покупателя обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве (статья 159 УК РФ) в данном контексте, скорее всего, является инструментом давления. Для квалификации Ваших действий как мошенничества необходимо доказать наличие умысла на хищение чужого имущества путем обмана. В Вашем случае Вы продали реально существующий и, что важно, функционирующий товар. Тот факт, что его эксплуатационные характеристики в системе покупателя несколько отличаются от тестовых, не свидетельствует об обмане с Вашей стороны, особенно с учетом того, что эти характеристики не выходят за рамки нормы. Чтобы детально разобрать состав возможного правонарушения и выработать линию защиты, свяжитесь со мной для персональной консультации.
Обращение в суд. Покупатель имеет право обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи. В суде ему предстоит доказать, что видеокарта имеет существенный недостаток, который не был оговорен при продаже. Бремя доказывания того, что недостаток возник до передачи товара, скорее всего, ляжет на покупателя. Вам, в свою очередь, следует делать акцент на следующих моментах: * Видеокарта исправна, так как ее рабочие температуры находятся в пределах нормы, установленной производителем. * Покупатель был ознакомлен с результатами тестов, где было указано на сниженное энергопотребление. * Условия возврата были оговорены четко: только в случае неработоспособности товара.
Исход судебного разбирательства будет во многом зависеть от представленных доказательств. Не исключено, что суд может назначить техническую экспертизу для определения состояния видеокарты.
Рекомендации по дальнейшим действиям- Сохраняйте переписку. Вся переписка с покупателем, включая скриншоты объявления, может быть использована в качестве доказательства в суде.
- Не поддавайтесь на провокации. Ведите общение с покупателем в спокойном и деловом тоне. Не берите на себя обязательств, которые не были оговорены изначально.
- Подготовьте аргументацию. Соберите всю информацию о допустимых температурных режимах для данной модели видеокарты с официального сайта производителя.
Данная ситуация требует взвешенного подхода. Чтобы выстроить грамотную правовую позицию и минимизировать возможные риски, настоятельно рекомендую Вам обратиться за полноценной консультацией. Напишите мне в личные сообщения, и мы подробно разберем все нюансы Вашего дела и разработаем эффективную стратегию защиты Ваших интересов.