Недавно Делимобиль прислал Информацию о том, что я должна погасить штраф в размере 15 000 за передачу аккаунта

Доброе утро, Кэри! Ситуация действительно неприятная и стрессовая, особенно на фоне поломки машины. Вы абсолютно правы, что хотите разобраться и защитить свои права. Давайте разберем все по порядку.

1. Правовая оценка ситуации

Каршеринговые компании, включая Делимобиль, действительно включают в договор пункт о запрете передачи аккаунта и автомобиля третьим лицам. Штраф в размере 15 000 рублей — это стандартная санкция за такое нарушение.

Ключевые моменты, которые работают в вашу пользу:

· Отсутствие умысла: Вы подчеркиваете, что телефон был взят мужем случайно, по ошибке (одинаковые телефоны, стрессовая ситуация). Это важный аргумент. Вы не передавали ему аккаунт умышленно, не сообщали логин/пароль. Это была техническая ошибка.
· Видеоподтверждение: То, что камера зафиксировала лицо вашего мужа, — это ваше доказательство, а не только доказательство компании. Оно подтверждает, что за рулем был не вы, но при этом доказывает, что это был конкретный человек (ваш муж), с которым вы вместе ведете хозяйство и чьи действия вы не обязательно могли проконтролировать в тот момент.

Почему они выставили штраф? Для каршеринга это вопрос безопасности.Они страхуют автомобиль и несут ответственность за лицо, которое числится в договоре (то есть за вас). Если за рулем кто-то другой, и он попадет в ДТП, возникнут огромные проблемы со страховкой. Поэтому они так строго к этому относятся.

Взыскание 6600 рублей — это, скорее всего, штраф за просрочку платежа по основному штрафу. Если вы добьетесь отмены основного штрафа (15 000 руб.), то и эти 6600 руб. автоматически станут недействительными

Здравствуйте, Кэри!

В момент, когда потребитель начинает пользоваться каршерингом, он заключает договор краткосрочной аренды автомобиля на условиях, предусмотренных этим договором (ст. 642 ГК РФ). Как правило, эти условия размещаются на сайтах каршеринга и в мобильных приложениях.

Каршеринг вправе установить любые условия и штрафы, а потребитель вправе согласиться с ними или отказаться от аренды автомобиля.

Однако, согласие потребителя с условиями договора не означает, что каршеринг вправе делать все, что указано в таком договоре. Это подтверждается многими судебными решениями.

Потребитель вправе в судебном порядке признать те или иные условия договора недействительными, существенно снизить наложенный на потребителя штраф и вернуть значительную часть уплаченного штрафа (ст. 333 ГК РФ), признать штраф незаконным, взыскать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В любом случае при взыскании каких-либо штрафов с потребителя, арендодатель обязан доказать вину потребителя.

Кроме того, каршеринг вправе требовать возмещения убытков, причиненных повреждением автомобиля. Но и размер убытков каршеринг обязан доказать, а потребитель, если он не согласен с предъявленным расчетом, вправе оспорить сумму убытков в судебном порядке.  

Если каршеринг выставил, списал с карты те или иные штрафы, сумму убытков, рекомендую обратиться к нему с письменным требованием об отмене или перерасчете штрафа, убытков. 

Самостоятельные обращения потребителя с вопросами и требованиями часто игнорируются. Понятно, что арендодатель не заинтересован в отмене штрафа, перерасчете убытков или возврате денег. Обоснованное требование советую подавать именно со своим текстом, т. к. часто в предлагаемых каршерингом формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые не дадут добиться цели.

Если претензию не удовлетворят, потребитель вправе обратиться в суд с иском. При наличии оснований с очень высокой долей вероятности суд взыщет деньги с каршеринга. Для этого есть сложившаяся судебная практика.

Имею большой опыт работы по аналогичным спорам, снижению и возврату штрафов.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!