Подрабатываю уборщицей на авито, так как студентка, денег не всегда хватает, естественно без самозанятости

Здравствуйте,

клиентка пытается манипулировать Вами.

У Вас есть переписка в Авито, где указана цена в 5000 рублей. Это главное доказательство вашей договоренности. Ее слова про розетки и грязные носки — это ее субъективная оценка, которая после выполнения работы не может быть основанием для одностороннего изменения суммы оплаты. Если она хотела мытье розеток — она должна была сказать об этом до начала работы и договориться о цене, включающей эту опцию.

Чтобы вернуть деньги, ей придется обращаться в суд. Для этого ей нужно будет: доказать, что она вам их перечисляла (выписка из банка это покажет), доказать, что между вами была договоренность, в том числе и по объему работ (переписка в Авито есть и у вас, и у нее), и доказать, что работа была выполнена некачественно.

Также она может обратиться в налоговую и «сдать» Вас (указать Ваш аккаунт на Авито, например). За осуществление деятельности без регистрации статуса ИП, самозанятой предусмотрен штраф + доначисление подоходного налога. Рекомендую оформить статус самозанятой, это убережет Вас в будущем от проблем с налоговой. 

Вы не обязаны с ней спорить и что-то доказывать. Вежливо, но твердо напишите ей что-то вроде: «Мы с Вами договорились на сумму 5000 рублей за уборку, что подтверждается нашей перепиской. Вы произвели оплату в размере 3000 рублей, что я считаю неполной оплатой за выполненную работу. Ваши претензии по качеству, выдвинутые после приемки работы спустя время и без предварительного обсуждения конкретного перечня задач, я считаю необоснованными. Дальнейшее общение по данному вопросу считаю бессмысленным». После чего перестаньте с ней общаться. Но сохраните переписку на случай, если она будет куда-то писать жалобы. 

На будущее, старайтесь в переписке заранее оговаривать объем работ (помыть полы, протереть пыль: на шкафах, люстрах, розетках, .., помыть санузел и кухню), входящий в стоимость работ с указанием самой стоимости".

Можно также оформлять простенький акт выполненной работы, который подписывают обе стороны, в 2-х экземплярах — по одному для каждой. В акте также лучше указать формулировку «Заказчик претензий по объему и качеству выполненных работ не имеет».

Если мой ответ оказался Вам полезным, буду признательна за положительный отзыв (нажать значок «Плюсик» под моим ответом), это поможет моему профессиональному продвижению на сайте.