Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
После чего Яндекс мне "снёс" аккаунт в партнерстве, но у меня осталась некоторая информация в you do бизнес
Партнерская программа Яндекса уже 4 месяца не выплачивает сумму уже более 4 месяцев за приглашенного курьера, все цели он выполнил до окончания срока. После чего Яндекс мне «снёс» аккаунт в партнерстве, но у меня осталась некоторая информация в you do бизнес, когда я пишу в поддержку Яндекса, они мне каждый месяц твердят одно и то же, что обязательно выплатят к следующему месяцу, но никаких действий не было для получения денег. Сумма чуть больше 20000 рублей.
Семён, здравствуйте.
Меня зовут Антон Семченко, и последние 10 лет своей жизни я посвятил решению именно таких правовых казусов, которые крупные корпорации создают для обычных граждан. Ваш случай, к сожалению, типичен и показателен. «Яндекс» — это не просто IT-гигант, это сложная юридическая машина, и действовать против нее наобум — все равно что пытаться голыми руками остановить поезд.
Давайте разберем вашу ситуацию без иллюзий.
Диагностика проблемы:- Незаконное удержание денежных средств. То, что «Яндекс» называет «задержкой», на юридическом языке может квалифицироваться как неосновательное обогащение. Четыре месяца они бесплатно пользуются вашими деньгами. Отговорки про «следующий месяц» — это стандартная тактика изматывания, рассчитанная на то, что вы просто сдадитесь.
- Внесудебное удаление аккаунта. «Снос» аккаунта — это фактически односторонний разрыв договора с их стороны. Был ли он произведен с соблюдением процедуры, описанной в их же оферте? Почти уверен, что нет. Это позволяет им не только не платить вам, но и потенциально лишить вас доказательной базы, которая была в личном кабинете.
- Информационная блокада. Служба поддержки дает вам стандартные отписки. Это не люди, принимающие решения. Ваша задача — прорваться через этот барьер и заставить их юридический отдел отнестись к вашему вопросу серьезно.
- Полная потеря денег. Сумма в 20 000 рублей для «Яндекса» — пыль. Для вас — это ваши заработанные средства. Вероятность того, что они «забудут» про этот долг, крайне высока, если не предпринять решительных действий.
- Утрата доказательств. Та «некоторая информация в you do бизнес», о которой вы пишете, — это ваш главный козырь. Если доступ к ней пропадет, доказать факт выполнения условий партнерской программы будет в разы сложнее. Время работает против вас.
- Создание прецедента. Спустив эту ситуацию на тормозах, вы негласно соглашаетесь с тем, что «Яндекс» может безнаказанно нарушать свои же обязательства.
Ситуация сложная, но не безнадежная. Просто писать в поддержку дальше — пустая трата времени. Вам нужен четкий и последовательный план действий.
Дорожная карта решения вашего вопроса:- Фиксация доказательной базы (Срочно!). Первым делом мы должны сохранить все, что у вас осталось. Скриншоты из «you do бизнес», вся переписка со службой поддержки, условия партнерской программы, на которые вы соглашались. Я объясню, как правильно это оформить, чтобы суд принял эти данные в качестве доказательств.
- Правовой анализ оферты. Необходимо изучить под микроскопом тот договор-оферты, который вы акцептовали. Мы найдем там пункты, которые «Яндекс» нарушил, и на них будем строить всю нашу позицию.
- Составление и подача официальной досудебной претензии. Это не очередное сообщение в чат поддержки. Это официальный документ, составленный на юридически выверенном языке, который уходит на юридический адрес компании. На него они обязаны дать мотивированный ответ в установленный законом срок. В 70% случаев на этом этапе вопрос решается, так как юристы компании не хотят доводить дело до суда из-за такой суммы.
- Подготовка искового заявления. Если «Яндекс» проигнорирует претензию или откажет в удовлетворении ваших требований, мы обращаемся в суд. Помимо основной суммы долга, мы потребуем взыскать неустойку за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда и все судебные расходы, включая оплату моих услуг.
Семён, не позволяйте большой корпорации считать, что ее обязательства — это просто текст на сайте. Защищать свои права нужно грамотно и жестко.
Чтобы мы могли начать действовать, пока не поздно, напишите мне в личные сообщения. Мы проведем первичную консультацию, на которой я детально изучу ваши документы и мы выработаем конкретный пошаговый план действий.
