Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На мой вопрос: почему не было оплаты в этом месяце (я заплатила 8 числа)?
Здравствуйте.Я пенсионерка с пожизненными льготами по ЖКХ.Стаж 35 лет.Последние полгода стали возвращать деньги не регулярно и не всю сумму.На мой вопрос, ответили, что я не всегда оплачиваю до 8 числа и что у меня разные суммы за газ!
Должны быть примерно одинаковые.
На мой вопрос: почему не было оплаты в этом месяце (я заплатила 8 числа)?сказали, что произошел сбой в системе.
А ведь оплаченные мной суммы остаются на счете и переходят на следующий месяц.
Их опять не оплачивают.Что делать с этой ситуацией?
До этого года все выплаты проходили без проблем.
Здравствуйте Ирина!
В вашей ситуации необходимо предпринять следующие действия:
1. **Проверка данных в ГИС ЖКХ**:
* Зарегистрируйтесь на портале ГИС ЖКХ через Госуслуги
* Проверьте, своевременно ли загружаются ваши платежные документы
* Убедитесь, что все платежи корректно отражаются в системе
2. **Сбор доказательств**:
* Сохраните все квитанции об оплате ЖКУ
* Сделайте скриншоты из личного кабинета ГИС ЖКХ
* Сохраните переписку с представителями соцзащиты
3. **Порядок действий**:
* Напишите **официальное заявление** в органы соцзащиты с описанием проблемы
* Приложите копии оплаченных квитанций
* Укажите период, за который не были получены выплаты
4. **Куда обращаться**:
* Если проблема не решается в течение 5-7 дней, направьте жалобу в **Государственную жилищную инспекцию**
* Параллельно обратитесь в **прокуратуру** с заявлением о нарушении ваших прав
* При необходимости готовьте документы для обращения в суд
5. **Важные моменты**:
* Не принимайте устные обещания — требуйте письменные ответы
* Фиксируйте все даты обращений и полученные ответы
* Сохраняйте копии всех отправленных документов